Аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами

Мы — молодая и быстро растущая компания, разрабатывающая собсветнный продукт, SaaS-решение для отелей, которое помогает отелям оптимизировать их бизнес-процессы, улучшить обслуживание гостей и повысить доходы. Ищем энергичного и ориентированного на клиента Менеджера по работе с клиентами, который станет частью нашей команды и поможет нашим клиентам максимально эффективно использовать наш продукт.

Обязанности:

• Ведение коммуникации с текущими клиентами: помощь в настройке сервиса, обучение клиентов (без холодных звонков).
• Проведение демонстраций для клиентов, представление преимуществ и возможностей продукта.
• Консультирование клиентов по вопросам использования нашего продукта и помощь в решении возникающих проблем.
• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, выявление их потребностей и формирование персонализированных предложений.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения наших продуктов и услуг.
• Взаимодействие с командой для решения сложных вопросов и внедрения новых идей.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с сервисами видео-конференций (Яндекс Телемост, Zoom, Google Meet и тд).
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные вещи доступным языком.
• Ориентированность на клиента и стремление к решению его вопросов.
• Умение работать в команде и высокая степень самостоятельности.
• Знание английского языка будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Работу в акредитованной IT-компании, уютный офис в центре города (для соискателей из Тулы).
• Конкурентную зарплату и бонусную систему.
• Обучение и возможность профессионального роста.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.

Если вы готовы стать важной частью нашей команды и помогать клиентам достигать успеха с нашим продуктом, оставьте свой отклик и мы свяжемся с вами в ближайшее время.