Менеджер по работе с клиентами

Мы готовы предоставить вам:

Работу в дружном коллективе профессионалов.

• Обучение и поддержку в профессиональном росте.
• Конкурентоспособную заработную плату и бонусную программу.
• Обучение проводится внутри компании. Обязанности:

Обслуживание клиентов: Прием и обработка заказов от клиентов (лично, по телефону, через электронную почту или социальные сети).

1. Консультирование клиентов по вопросам услуг и продукции компании.
2. Выявление потребностей клиентов и предоставление соответствующих рекомендаций.
3. Работа с заказами: Согласование с клиентами всех деталей заказа, включая сроки выполнения, стоимость и специфические требования.
4. Передача заказов в соответствующие отделы компании для выполнения (дизайн, производство и т.д.).
5. Контроль выполнения заказов и соблюдение сроков.
6. Ведение документации: Оформление всех необходимых документов по заказам (договора, счета, накладные и др.).
7. Ведение базы данных клиентов и заказов в CRM-системе.
8. Подготовка отчетов по выполненным заказам и работе с клиентами.
9. Контроль качества и удовлетворенность клиентов: Проверка готовых заказов перед выдачей клиентам для обеспечения качества.
10. Обратная связь с клиентами для оценки удовлетворенности услугами компании.
11. Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов.
12. Продажи и развитие: Привлечение новых клиентов и поддержание долгосрочных отношений с существующими.
13. Участие в разработке и реализации маркетинговых и рекламных кампаний.
14. Выполнение плана продаж и увеличение объема заказов.
15. Взаимодействие с внутренними отделами: Координация работы с другими отделами компании для своевременного и качественного выполнения заказов.
16. Обеспечение прозрачности и эффективной коммуникации между клиентами и компанией.
17. График работы:

• Дневной график: с 09:00 до 19:00