Менеджер по работе с клиентами

Наша компания Смарт рейтинг занимается формированием репутации компаний на различных площадках в Интернете. Ищем менеджера по работе с клиентами на удаленную работу.

Все процессы в компании налажены: вы будете знать, что делать и где найти необходимую информацию. У нас есть база знаний и собраны практически все ответы на вопросы клиентов!

Основная задача: отвечать на сообщения клиентов в мессенджерах и по электронной почте, информировать их о процессе работы над их проектами, готовить отчеты и работать с задачами по проектам.

Отвечать на телефонные звонки и обзванивать клиентов не нужно. Не нужно заниматься холодными продажами. Вся работа ведется с действующими клиентами компании из СРМ системы.

Обязанности:

— Отвечать на входящие сообщения клиентов в мессенджерах.
— Формировать отчеты о работе и отправлять их клиентам.
— Выставлять счета на оплату.
— Вносить изменения в заказы клиентов.
— Контролировать исполнение заказов.

Что важно понимать:

— 5-дневная рабочая неделя с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
— Работа за компьютером удаленно.
— Необходимы уверенные знания ПК: предстоит работать в Битрикс 24 и Гугл-таблицах.

Что будет преимуществом:

• Опыт удаленной работы в похожем направлении: в службе поддержки, в консультациях и тд.
• Грамотная письменная речь, так как общение с клиентами будет в письменном виде.
• Навыки быстрой печати.
• Знания Битрикс 24 и Гугл-таблиц.

Оплата:

• Почасовая оплата от 230 рублей в час. Премии по результатам работы в конце месяца.
• Выплаты 1 раз в 2 недели.
• Есть карьерный рост по результатам работы с увеличением почасовой оплаты и премии.

Важно понимать, что работа предполагает полную занятость за компьютером. Работа системная и подойдет тем, кто готов общаться с клиентами и помогать им.