Lead Monitoring manager (Payments)
Кто мы?
GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, Fintech, Adtech и Affiliate Marketing. Мы представлены и развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и оперируем на B2C и B2B рынке. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.
Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.
Основные обязанности:
-
Организовывать Monitoring процессы в B2C продукте, нанимать сотрудников и проводить онбординг;
-
Следить за метриками продукта, передавать необходимую информацию в смежные отделы
-
Разрабатывать KPI/системы мотивации для support&monitoring-менеджеров;
-
Формировать отчетность по результатам работы monitoring-отдела;
-
Взаимодействовать с другими отделами компании с целью улучшения качества продукта.
Что мы ожидаем от специалиста:
-
Опыт работы на позиции Senior/Lead support/monitoring manager от 1 года;
-
Опыт организации команды 6+ человек;
-
Письменный английский не ниже B2.
Будет плюсом:
-
Опыт организации Support отдела в fintech (high-risk payment systems - преимущество).
У нас тебя ждет:
-
Удаленный формат работы из любой точки мира;
-
Гибкое начало рабочего дня и удобный график;
-
Стабильная конкурентная заработная плата;
-
Необходимая техника для работы;
-
Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа;
-
28 календарных дней отпуска;
-
Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;
-
Дружелюбная культура общения и прозрачность всех процессов.