Эксперт технической поддержки сетевого оборудования (L4)

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик ИТ оборудования.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя.
Сеть сервисного и гарантийного обслуживания работает в 135 городах России.
Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.

Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования AQUARIUS.

Компания находится в стадии быстрого роста, мы расширяем Центр разработки и производство.

Подразделение: Департамент телекоммуникационных решений
Устройства: Коммутаторы, wi-fi точки доступа
Вакансия: Эксперт технической поддержки (L4)

Обязанности:

• Техническая поддержка 4 уровня сетевых решений, построенных с применением проводных и беспроводных устройств Aquarius;
• Оказание поддержки специалистам 3 уровня в процессе экстренного восстановления сервисов в ходе критических инцидентов, анализ и подготовка рекомендаций по обхождению проблемы и по восстановлению стабильности работы сети;
• Моделирование сетевой проблемы, предоставление условий её возникновения разработчикам, консультирование разработчиков - программистов и конструкторов, рекомендации по подготовке финального решения;
• Разработка типовых механизмов и подходов к локализации и решению встречающихся проблем для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний на основании наработанного опыта.

Требования:

• Опыт работы во внедрении, обслуживании или технической поддержке корпоративных сетей и ЦОД не менее 5 лет;
• Знание современных средств и методологий разработки ПО и оборудования;
• Экспертный уровень знаний в телекоммуникационных и сетевых технологиях;
• Умение самостоятельно работать и принимать решения в ходе решения нетиповых задач;
• Умение работать в команде со смежными специалистами;
• Письменный английский технический язык, желательно английский разговорный;
• Наличие сертификатов CCIE | HCIE | JNCIE, либо знания и навыки, соответствующие этим уровням сертификации.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
• ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание, Кафетерий льгот с лимитом 100 000 рублей в год на сотрудника;
• Режим работы: гибрид;
• Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
• Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан;
• Парковка для сотрудников на территории БЦ;
• Корпоративные шаттлы от м. Крылатское, м Народное ополчение и м. Улица 1905 г.