Специалист по работе с рекламациями

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков.

Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России.

Наша Компания активно развивается и растет, именно поэтому для нас так важно привлекать в свою команду только лучших - с высоким уровнем профессионализма и вовлеченности!

Основные задачи:

• Обработка, анализ и принятие решений по рекламациям;

• Анализ статистических данных по рекламациям;

• Формирование и организация функционирования рабочих групп по анализу причин несоответствий и разработке корректирующих мероприятий (на основании анализа рекламаций);

• Мониторинг, согласование и оценка результативности мероприятий, разработанных в рамках рекламационной деятельности;

• Подготовка аналитической отчетности, справок и материалов к совещаниям.

Пожелания к кандидату:

• Образование высшее, предпочтительно техническое;
• Практический опыт от года в сфере рекламационной работы, управления качеством, контроля качества на промышленном предприятии;
• Умение работать с нормативной и технической документаций;
• Знание и умение применять инструменты в области управления качеством (8D, 5Why, FMEA, Ishikawa и др.);

• Знание и понимание требований стандартов ISO к системе менеджмента качества и рекламационной работе;

• Умение организовывать и принимать участие в командной работе, навыки делового общения и переписки, самостоятельность в принятии решений, высокий уровень самоорганизации и ответственности.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Премия по итогам работы за год;
• ДМС с расширенным списком клиник и высоким лимитом на обслуживание;
• «Кафетерий льгот» с многочисленными услугами и сервисами за счет компании;
• Компенсация питания (комплексные обеды за счет компании);
• Транспортная доступность: корпоративный транспорт, городские автобусы №223,129;
• Материальная поддержка по разным видам событий (юбилеи, рождение ребёнка) и поощрение здорового образа жизни;
• Насыщенная корпоративная жизнь (спортивные мероприятия, мастер-классы и т.д.);
• Подарки на Новый Год, 23 февраля, 8 марта, подарки детям сотрудников;
• Условия для непрерывного профессионального роста и развития;
• График работы 5/2 с 08:30 до 17:00;
• Адреса места работы: Производство в г. Тверь (Тверская область, Калининский м.о., Бурашевское с/п, деревня Садыково).
• Ждем Ваше резюме!