Менеджер по управлению базой знаний

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Специализированные отраслевые IT‑решения;
• IT‑услуги и информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание.

Что нужно делать:

• Сбор и анализ информации о продуктах и услугах компании;

• Создание и обновление контента базы знаний;

• Разработка структуры и навигации базы знаний;

• Поддержка пользователей при обращении к базе знаний;

• Мониторинг обратной связи от пользователей и корректировка контента при необходимости;

• Организация и непосредственное взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения актуальности и непротиворечивости информации в базе знаний;

• Анализ эффективности работы базы знаний и предложение улучшений Контроль наличия, актуальности и корректности пользовательской документации (РЭ, РО, РА и т.д.) Разработка новой документации, ее контроль и выверка.

• Организация и контроль публикации информации и документации на информационных ресурсах компании как внутренних так и внешних.

Мы ищем:

• Широкий кругозор в области современной вычислительной техники, корпоративных ИТ-продуктов;

• Аналитические навыки: умение анализировать информацию, выявлять закономерности;

• Коммуникабельность: способность эффективно общаться с пользователями и коллегами, чтобы понимать их потребности и предоставлять необходимую информацию;
• Креативность: умение генерировать новые идеи и подходы для улучшения контента базы знаний;
• Организаторские навыки: способность планировать и контролировать процесс создания и обновления контента, а также следить за его актуальностью;
• Техническая грамотность: понимание основ работы с информационными системами и баз данных, чтобы эффективно использовать инструменты для создания и поддержки базы знаний;

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании - На рынке более 35-и лет (2500+ сотрудников);
• Гибкое начало дня (возможен гибрид);
• Бесплатная парковка;
• ДМС с расширенным списком клиник и высоким лимитом на обслуживание (в т.ч. льготное страхование для близких родственников);
• «Кафетерий льгот» с многочисленными услугами и сервисами (оплата топлива, такси, спорт, доставка еды и т.д.);
• Премии по итогам работы;
• Поддержка сотрудников (в т.ч. медицинский кабинет, консультирование юридическое, финансовое, психологическая поддержка);
• Обучение и развитие: курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счёт компании и участие в конференциях.
• Комфортабельный, современный офис в БП "Крылатские холмы". Бесплатные шаттлы от м. Крылатское; м. ул. 1905 года; м. Народное ополчение.