Руководитель группы Телемаркетинга

- Управление командой: Координация работы группы, постановка задач, контроль выполнения планов и стандартов.

- Обучение и развитие сотрудников: Проведение тренингов, наставничество, поддержка сотрудников в их профессиональном росте.

- Контроль качества: Проведение регулярных проверок звонков, обеспечение соблюдения стандартов общения с клиентами.

- Управление результатами: Мониторинг показателей эффективности работы группы (количество сделанных звонков, конверсия в продажи, выполнение KPI, и т.д.).

- Мотивация команды: Разработка и внедрение мотивационных программ, поддержка морального климата в группе, разрешение конфликтов.

- Анализ данных: Анализ статистики работы команды, выявление сильных и слабых сторон, предоставление отчетности руководству.

- Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами маркетинга, продаж, клиентского обслуживания для достижения общих целей компании.

Управление процессами: Оптимизация рабочих процессов, внедрение новых технологий и подходов для повышения эффективности работы группы

- Умение мотивировать, вдохновлять и управлять командой.

- Способность обучать сотрудников, развивать их навыки, давать обратную связь.

- Опыт проведения тренингов и индивидуальных наставнических сессий.

- Умение анализировать показатели эффективности работы команды (KPI, статистика звонков и продаж).

- Ориентированность на результаты и способность принимать решения на основе данных.

- Стремление к достижению целей и выполнение планов, опыт работы с CRM-системами.

- Знание языков русского и узбекского обязательно.

- Практический опыт работы в телемаркетинге или в продажах.

- Офис расположен всего в 5 минутах от станции метро (Хамид Алимджан)

- Лайтовая культура.

- Собственная тренажерка.

- Интересные и дружелюбные коллеги.