Менеджер маркетплейсов с опытом в call центре

Играйка - бренд, который вдохновляет детей и взрослых на увлекательные игры. Наши товары радуют клиентов по всему Казахстану, и мы продолжаем активно развиваться. Сейчас мы ищем оператора call-центра и чатов, который станет важной частью нашей команды и поможет нам улучшить сервис и продажи.

Основные обязанности:

• Обработка входящих звонков и заявок с сайта.
• Консультирование клиентов по продуктам компании.
• Работа на маркетплейсе Каспи (в планах открытие Ozon, Wildberries).
• Загрузка ассортимента и создание карточек товаров (создание описания для товара, заполнение характеристик, редактирование фото товара)
• Оформление заказов в CRM-системе.
• Обработка запросов на возвраты и доставку.
• Общение с клиентами в мессенджерах (Instagram, Telegram, WhatsApp).
• Помощь в решении вопросов, связанных с ассортиментом и услугами компании.

Что мы ждем от кандидата:

• Свободное владение казахским и русским языками.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
• Способность быстро набирать текст.
• Умение находить подход к разным клиентам и сохранять терпение.
• Грамотная и вежливая речь.
• Умение проявлять эмпатию и понимание клиента.
• Ответственность и дисциплинированность.

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы 5/2 (с 09:00 до 18:00)
• Обучение и сопровождение на протяжении карьеры.
• Официальное оформление по ТК РК.
• Работа с «теплыми» заявками, без «холодных» звонков.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

Личные качества, которые мы ценим:

• Коммуникабельность: вы сможете найти общий язык с любым человеком.
• Терпимость и толерантность.
• Эмпатия и желание помочь клиенту.
• Высокая стрессоустойчивость и выносливость.
• Внимательность и ответственность.

Почему стоит выбрать «Играйку»?
Мы – команда профессионалов, вдохновленная миссией делать детство ярким и незабываемым. В «Играйке» вы найдете не только интересную работу, но и возможности для профессионального роста, участие в корпоративных мероприятиях и приятные бонусы от компании.

Присоединяйтесь к нам! Станьте частью команды, которая ежедневно радует детей и их родителей!