Специалист по работе с задолженностью в Финтех

Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах, поддерживать их и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. Причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение.

Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями по телефону и помогать отрабатывать возражения.

Какие задачи вас ждут:

• общение с должниками. Предстоит совершать исходящие звонки клиентам Банка. Вести телефонные разговоры с должниками с целью скорейшего возврата долга. Договариваться о внесении пропущенных платежей;
• внесение данных в систему. Вносить обещания в форму. Выполнять цели по возврату просроченной задолженности.

Мы ждём, что вы:

• чётко и грамотно говорите;
• умеете аргументировать свою позицию;
• очень стрессоустойчивы;
• хотите помогать клиентам и умеете находить к ним подход, а мы поддержим вас и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога.

Для работы потребуется:

• ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
• смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
• тихое помещение.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня;
• удалённую работу;
• график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;
• премии до 100% от заработной платы;
• компенсацию стоимости интернета;
• возможность повышать свою квалификацию и доход;
• большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.