Специалист поддержки удалённых сотрудников со знанием турецкого языка

Наша команда — внутренняя служба поддержки сотрудников. Вы будете помогать пользователям разбираться с их вопросами различной сложности: предстоит отвечать на обращения на русском и турецком языках, общаться со смежными командами и работать с большим количеством инструкций одновременно.

Какие задачи вас ждут:

• письменно отвечать на обращения сотрудников;
• работать плечом к плечу со смежными службами;
• поднимать тревогу в случае ЧП;
• иногда выполнять срочные задачи — сбор данных, анализ обращений;
• общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom.

Мы ждём, что вы:

• умеете говорить о сложном простым языком;
• умеете работать с большими объёмами инструкций;
• знаете турецкий язык и можете легко читать и писать на нём;
• владеете правилами орфографии, пунктуации, умеете строить логичный текст;
• эмпатичны, доброжелательны, не боитесь негатива и знаете, как с ним работать.

Будет плюсом, если вы:

• работали в поддержке или техподдержке;
• получили техническое образование.

Для работы потребуются:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;

• хорошая проводная гарнитура;

• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;

• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;
• удалённую работу и график 5/2 по будням;
• заработную плату 43 500 на руки, ежемесячную премию по результатам достижения KPI до 10 000 на руки;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• бесплатную IP-телефонию;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.