Ночной спасатель в Яндекс Плюс и Фантех

Яндекс Плюс и Фантех — это не только Кинопоиск, Афиша, Музыка и кешбэк, но ещё и миллионы счастливых людей, которые слушают музыку, смотрят фильмы и ходят на концерты. Иногда в работе сервисов что-то идёт не так, а у пользователей появляются вопросы. В такие моменты на помощь спешит команда поддержки. Она помогает находить ответы и решать возникающие проблемы.

Ищем специалиста телефонной поддержки, который будет общаться с клиентами в ночное время. Если ваша энергия пробуждается ближе к вечеру, вы любите работать с минимумом отвлекающих факторов и горите желанием помогать другим, ждём вашего отклика.

Что нужно делать:

• общаться с пользователями по телефону;

• решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;

• сотрудничать с другими отделами по решению поступивших вопросов.

Мы ждём, что вы:

• уверенно пользуетесь компьютером;

• грамотно говорите на русском языке;

• любите людей и обладаете чувством юмора;

• умеете работать с большим объёмом информации;

• внимательны к деталям;

• не боитесь однообразных задач;

• способны контролировать своё время и работать не отвлекаясь.

Условия:

• официальное оформление с первого дня;

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;

• гибкий график: 5/2 или 2/2 с выходными в будни и с фиксированными сменами по 8 часов. Удобные графики с возможностью работать ранним утром и ночью (за работу в ночные часы доплачиваем);

• оплачиваемое обучение, которое займёт 8 рабочих дней;

• средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможны премии до 40% от заработка. Премия начисляется при выполнении различных показателей;

• бесплатная ip-телефония;

• отличная команда, готовая делиться опытом.

Вам понадобятся:

• тихое место;

• ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 7 версии или iOS;

• качественная гарнитура;

• стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс;

• процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD);

• установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ;

• смартфон Android или iOS.