Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)
от 30 000 ₽
Нет опыта
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов.
Какие задачи вас ждут:
- рассказывать пользователям о сервисе в чатах и по электронной почте, собирать обратную связь;
- работать в панели администратора и редактировать шаблоны ответов;
- общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами, сообщать им о проблемах;
- выполнять другие задания, связанные с работой поддержки (за дополнительную плату).
Мы ждём, что вы:
- грамотно говорите и пишете;
- обладаете базовыми техническими знаниями;
- исполнительны и ответственны;
- легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
- спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым.
Для работы потребуются:
-
компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
-
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
-
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство и полную занятость;
- удалённую работу и график на выбор: 5/2, 4/2 или 2/2 с плавающими выходными. Графики будут определены после обучения;
- сдельную оплату и стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Премия до 50% зарплаты зависит от достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время — 20%;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение по графику 5/2 перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через шесть месяцев работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Вакансия опубликована:
12 сентября 2024,
Чита
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 114 отзывов по этой специальности
Специалист поддержки
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Удаленная работа, хороший коллектив, удобство информационных сервисов
Что можно улучшить
Уровень оплаты и возможности для роста. Скидки для сотрудников на сервисы Яндекса
Специалист поддержки
Рязань,
сентябрь 2024
Что нравится
Очень комфортный график работы, прекрасный коллектив, интересные задачи. Работаю из дома и помогаю коллегам себе на радость.
Что можно улучшить
Кто бы не хотел, если бы еще немного подняли оплату труда? Но, в принципе, пока устраивает.
Специалист поддержки
Владивосток,
сентябрь 2024
Что нравится
График, четкое разграничение зон ответственности, понятное обучение, наставничество, открытое к диалогу руководство, компенсации расходов на интернет, организация корпоративной активности и праздников, официальное оформление и социальные гарантии.
Что можно улучшить
Часто меняются инструкции к выполняемым задачам, сложно успевать за изменениями.
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех) — 27 500 ₽
На основании 114 отзывов
20 000 ₽
81 800 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 209 отзывов
97%
Удаленная работа
85%
Своевременная оплата труда
76%
Гибкий рабочий график
50%
Оплата больничного
41%
Профессиональное обучение
35%
Система наставничества
25%
Медицинское страхование
23%
Оплата мобильной связи
17%
Корпоративные мероприятия
10%
Удобное расположение работы
3%
Наличие кухни, места для обеда
2%
Компенсация питания
1%
Оплата транспортных расходов
1%
Корпоративный транспорт
1%
Место для парковки
Похожие вакансии
Оператор голосовой поддержки в Яндекс Банк
от 25 000 ₽
Менеджер поддержки Яндекс (звонки, чаты)
30 000 - 44 000 ₽
Специалист технической поддержки пользователей
от 30 000 ₽