Оператор call-центра на входящие звонки

Airo – крупнейшая онлайн-химчистка в СНГ и Восточной Европе находится в стадии бурного роста и нам необходим ответственный и энергичный оператор call-центра.

Для вас все необходимые условия – уникальный продукт, мотивированная команда, обучение, удалённая работа из дома, оклад и бонусы.

Наш продукт: клининг, химчистка одежды, реставрация обуви, чистка ковров, мебели и штор.

Работа удаленная на сменный график 2/2 с 9.00 до 21.00 (обед 1 час)

Требования к кандидатам:

• Хорошая дикция, грамотная устная и, обязательно, грамотная письменная речь
• Уметь работать в режиме многозадачности
• Стрессоустойчивость
• Вежливость, тактичность
• Уверенный пользователь ПК
• Важно - наличие опыта работы в CRM
• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе
• Быстрая обучаемость, нацеленность на результат
• Внимательность к деталям
• Наличие ПК, гарнитуры и устойчивого интернета
• Тишина в рабочее время

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от действующих клиентов в каналах связи: телефон, e-mail, мессенджеры
• Совершение исходящих звонков (не продажи). Консультация по вопросам обслуживания
• подтверждение заказов и перенос времени заказов
• Формирование задач в системе CRM

Условия:

• Удалённая работа без посещения офиса (обучение 5 рабочих дней)
• Оклад + KPI