Руководитель сервиса в стоматологии (г. Челябинск)

Крупная стоматологическая клиника в связи с активным развитием компании, а следовательно с расширением штата, приглашает в команду "Руководитель сервиса".

Обязанности:

• Управление и координация работы администраторов отдела сервиса;
• Повышение эффективности бизнес-процессов клиники;
• Внедрение стандартов качества обслуживания пациентов, контроль за соблюдением;
• Контроль работы с пациентами администраторов и врачебного персонала, повышение конверсии на всех этапах воронки (от приглашения в клинику до заключения договора);
• Управление персоналом - адаптация, обучение, развитие персонала;
• Повышения уровня клиентского сервиса (прослушивание звонков, отработка работы со сложными пациентами);
• Обучение персонала навыкам презентации, выявления потребности у пациента;
• Формирование еженедельных, ежемесячных отчетов по итогам работы.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности от 2х лет;
• Опыт работы в стоматологии;
• Сильные управленческие навыки;
• Аналитический склад ума;
• Опыт управления коллективом;
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности.

Условия:

• график 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Официальное трудоустройство;
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников.