Специалист по программам лояльности (КОС (Key opinion customer) manager

Мы приглашаем кандидатов на позицию "Специалист по программам лояльности"

Обязанности:

Программы лояльности:

- Составление отчетности по программам лояльности, применение мер для достижения KPI по программам лояльности

- Анализ текущих программ лояльности, выделение слабых мест, адаптация программ и внедрение изменений

- Координация технических работ, связанных с доработками цифровых решений программ лояльности

- Мониторинг технических решений и потенциальных решений для улучшения текущих программ и запуска новых

КОС менеджмент:

- Ежемесячный поиск и сбор профилей ключевых клиентов

- Ведение ТГ чата с ключевыми клиентами, запуск опросов и активаций с ключевыми клиентами

- Определение профиля ключевого клиента, работа с дилерами для качественного сбора профилей клиентов

- Помощь в подготовке мероприятий с ключевыми клиентами

- Определение KPI по ключевым клиентам – посты в соц. сетях, рефералс, активность в приложении EXEED

- Формирование программы по работе с КОС

- Планирование CRM рассылок для КОС и запуск вместе с CRM менеджером

Документооборот:

- Ведение всего документооборота по всем текущим проектам – программам лояльности, активациям с КОС, мероприятиям

Требования:

Образование: Высшее (маркетинг, информационные технологии, экономика)

Опыт:

• Минимум 3 года работы с программами лояльности, многоканальными коммуникациями, выстраивании взаимодействий с клиентами, опыт организации клиентских мероприятий, понимание трендов в части контента
• Опыт взаимодействия с агентством по части реализации проектов и мероприятий

Знания и навыки:

• Знания всех современных трендов, наработок и инноваций в области маркетинга и программ лояльности
• Умение видеть детали и работать с информацией
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию и партнерские отношения внутри и вне компании
• Прекрасные аналитические способности и умение их применять для стратегического развития, при этом не упуская тактические активности; умение критически оценивать текущие результаты и улучшать их
• Знание законодательства относительно персональных данных
• Сильные навыки планирования, умение организовать внедрение, соблюдение сроков проекта, достижение результа
• Владение английским языком не ниже уровня В1 (Pre-intermediate)

• Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
• Работа в стабильной компании с перспективами развития;
• Конкурентоспособный уровень заработной платы (включает оклад +ежемесячные и ежеквартальные бонусы за выполнение корпоративных и индивидуальных KPIs);
• ДМС предоставляется после испытательного срока;
• Работа в сплоченном, профессиональном коллективе;
• Соблюдение ТК РФ;
• Скидки на продукцию компании;
• Офис расположен в современном бизнес центре класса А (м.Войковская).