Бизнес-аналитик (АСУВ)
О ПРОЕКТЕ:
Мы набираем команду для ООО «Центр новых финансовых сервисов», партнера Сбербанка. Уникальный продукт в сфере банковских технологий - BNPL (buy now pay later) - это рассрочка при покупке товаров и услуг.
Сейчас мы находимся в поиске сотрудника на позицию Бизнес-аналитика, который присоединится к нашей продуктовой команде и будет участвовать в разработке и оптимизации внутренней системы для управления взаимоотношениями маркетологов, тех. поддержки, операционного блока с клиентами - через внедрение новых функций и улучшение текущих процессов в нашей системе АСУВ.
ЗАДАЧИ:
- Анализировать потребности бизнеса и разрабатывать требования к функционалу внутренней системы для взаимодействия с клиентами;
- Участвовать в разработке и внедрении CRM-системы для автоматизации взаимодействий с клиентами со стороны маркетинга, клиентской технической поддержки и операционного блока;
- Описывать и документировать функциональные и нефункциональные требования к системе;
- Разрабатывать пользовательские истории, сценарии использования и другие артефакты анализа требований;
- Взаимодействовать с разработчиками, тестировщиками и другими участниками команды для обеспечения корректной реализации требований;
- Проводить тестирование функциональности системы на этапе внедрения и после него;
- Поддерживать актуальность документации и обеспечивать её соответствие текущим процессам и требованиям бизнеса;
- Выявлять и предлагать улучшения текущих процессов и систем, направленных на повышение эффективности работы с клиентами.
МЫ ХОТЕЛИ БЫ ВИДЕТЬ:
- Опыт работы бизнес-аналитиком от 2-x лет;
- Успешный опыт разработки и внедрения CRM-систем;
- Понимание принципов работы маркетинговых инструментов, клиентской поддержки и операционных процессов;
- Опыт анализа и моделирования бизнес-процессов и интеграционных взаимодействий;
- Опыт разработки ТЗ, проектной документации;
- Знание методологий функционального, информационного и процессного моделирования в нотациях BPMN, UML;
- Навыки проведения презентаций;
- Опыт проведения анализа рынка и конкурентов;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Аналитический склад ума, внимание к деталям и способность быстро осваивать новые технологии и инструменты;
- Опыт работы с Agile-методологиями.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Формат работы на выбор: офис/ гибрид;
- Минимум бюрократии;
- Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться (все процессы строим с "0" и сами обслуживаем разработку);
- Работу в команде проактивных профессионалов;
- Участвовать и быть всегда услышанным при выборе технического решения;
- Социальный пакет + ДМС;
- Корпоративная программа лояльности (льготное кредитование, скидки в компаниях-партнерах).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).