Руководителя службы контроля качества

• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия;
• Контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания и этических принципов работы компании;
• Мониторинг удовлетворенности клиентов, анализ обратной связи и разработка мероприятий по улучшению сервиса;
• Разработка и внедрение KPI для оценки качества работы сотрудников службы и клиники в целом;
• Формирование команды службы качества, подбор и обучение новых сотрудников;
• Формирование отчетности по результатам работы службы качества.

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1-3-х лет в сфере услуг;
• Глубокое понимание принципов построения клиентского сервиса;
• Опыт разработки и внедрения стандартов качества обслуживания;
• Опыт формирования и руководства командой;
• Организаторские способности, лидерские качества, проактивность;
• Нацеленность на результат, стрессоустойчивость.

Условия:

• Заработная плата 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство;

• Работа в стабильной и успешной компании
• Система обучения для каждого сотрудника;
• Уютный офис в центре города;
• Бесплатная корпоративная мобильная связь;
• Удобная It-инфраструктура для работы;

Если Вы – профессионал, обладающий необходимым опытом и стремящийся работать в динамичной компании, отправляйте свое резюме