Руководитель call-центра
В динамично развивающуюся группу компаний Ресурс Развития, оказывающую услуги в сфере онлайн образования (начиная от сервиса по оформлению рассрочек до маркетплейса онлайн курсов) требуется Руководитель call-центра в казахстанское подразделение ПроРазвитие.
Наша благородная цель: мы даём возможность нашим клиентам преобразить жизнь к лучшему, помогаем реализовать самую важную и ценную инвестицию - инвестицию в себя и в свое развитие!
За последние 5 лет мы вышли на международный рынок, успешно запустили несколько новых проектов и продолжаем стремительно развиваться.
Как раз в связи с активным ростом группы компаний мы и ищем ответственного и исполнительного профессионала, который готов вместе с нами расти в геометрической прогрессии!
Чем Вы будете заниматься:
- Организация и управление работы call-центра
- Контроль качества работы и эффективности менеджеров call-центра
- Собеседования/обучение новых менеджеров
- Своевременная отчетность по основным показателям call-центра
- Создание инструкций и регламентов работы для менеджеров call-центра, корректировка скриптов
Требования к кандидатам:
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания - не менее 1 года
- Опыт управления call-центром - не менее 2 лет
- Глубокое понимание принципов работы call - центра и систем управления заявками
- Навыки анализа данных и формирования отчетности
- Опыт в обучении и развитии персонала
- Высокий уровень организационных и коммуникационных навыков;
- Амбиции и желание развиваться
Что мы можем предложить?
- удаленная работа из дома
- сменный график, смены 5/2 с 10 до 19 по Астане
- оклад 350 000 тг + премия
Почему Вам понравится работать у нас?
Мы предлагаем идеальную среду для вашего профессионального роста и личного комфорта. У нас Вас ждет дружелюбный и солидарный коллектив, где каждый сотрудник ценится и уважается. Мы уделяем особое внимание созданию позитивной и веселой атмосферы, где работа приносит радость.
Вы всегда будете уверены в своей финансовой стабильности, благодаря своевременным выплатам и официальному оформлению трудовых отношений. Мы стремимся к тому, чтобы каждый чувствовал себя уверенно и защищено в рабочей среде.
Мы также поддерживаем профессиональный рост и развитие сотрудников, предоставляя доступ к обучению и возможности для карьерного продвижения. Работая у нас, Вы найдете не просто работу, а команду, взаимодействие с которой каждый день приносит удовольствие и достижение новых высот. Так же мы любим корпоративные мероприятия и тимбилдинги!