Руководитель клиентской службы

Приглашаем Вас стать частью нашей команды. Наше основное направление сдача в аренду офисных и складских помещений класса А. Сейчас мы в поисках Руководителя клиентской службы. Если Вы активны, энергичны, отвественны, коммуникабельны и стрессоустойчивы - мы готовы работать с Вами!

Обязанности:

• сопровождение клиента на всех этапах от первичного контакта до заключения договора, своевременное оформление договоров
• ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
• обработка заявок и обращений клиентов через различные каналы (телефон, email, чат)
• выстраивать доверительные и партнерские отношения с клиентами
• решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов
• ведение отчетности и документооборота по работе с клиентами
• сбор и анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания
• аналитика и мониторинг рынка

Требования:

• высшее образование, предпочтительно в области экономики, маркетинга или управления
• опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
• отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным клиентам
• знание основ делового этикета и ведения переговоров
• обладать развитыми коммуникативными навыками и эмпатией
• опыт работы в программе 1С - приветствуется (можем научить)
• умение вести партнерские переговоры с клиентами
• ориентироваться на результат
• грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках

Условия:

• работа в дружном коллективе стабильной компании
• своевременная оплата труда
• график работы: понедельник-пятница с 08.00 до 17.00
• развозка в черте города