Менеджер по работе с входящими обращениями
Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.
ПАО «Ростелеком» - крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций
Что нужно будет делать:
- Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
- Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);
- Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.
Кого мы ищем:
- Вы готовы учиться новому и постоянно развиваться;
- Являетесь уверенным пользователем ПК;
- Обладаете грамотной речью;
- Только начинаете свой карьерный путь или уже имеете опыт работы.
Какие условия мы предлагаем:
- Вознаграждение состоит из почасовой оплаты+ бонусная часть
- Доступное время работы площадки с 05:00 мск до 20:00 мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2 (по 9 часов с началом раб. дня с 07:00-10:00 мск.); 2/2 (по 12 часов с дня 07:00-19:00 мск). Либо формат подработки от 6 часов 5/2, 2/2 (начало дня от 07:00-13:00 мск); 5/2 (от 4 часов начало дня в промежутке 07:00-15:00 мск). На время обучения порядок взаимодействия 5/2;
- Рабочее место в комфортном офисе, с зонами для питания и отдыха;
- Обучение за счёт компании;
- Атмосфера поддержки, наставничество на обучении и в период адаптации;
- Возможности для карьерного роста и развития;
- Корпоративный университет всегда открыт, бесплатные знания и программы обучения на любой вкус от менеджмента до "Python для продвинутых";
- Работа в амбициозной и сплоченной команде;
- Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров.
Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях или банках.
Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.
#работа в Ростелеком #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #подработка #контакт-центр
Если остались вопросы скорее откликайтесь и ждите звонок для обсуждения условий по телефону.