Ведущий специалист по обслуживанию среднего и крупного бизнеса

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание организаций среднего и крупного бизнеса по всему комплексу услуг, предоставляемых дополнительным офисом/операционным офисом

• Информировать Клиентов о новых банковских продуктах и услугах

• Проводить процедуру открытия/закрытия банковских счетов или отказа в открытии счета в строгом соответствии с Банковскими правилами (инструкцией) открытия/закрытия банковских счетов клиентам

• Осуществлять прием и проверку правильности оформления расчетных, кассовых и иных документов

• Осуществлять все функции, связанные с выпуском и обслуживанием банковских карт, выдачей справок/ выписок

• Взаимодействовать с другими Блоками (подразделениями) Банка в части предоставления Клиентам всех видов банковских продуктов и услуг

• Совершать обзвон клиентов со сроком задолженности от 3 до 30 дней с целью закрытия или минимизации задолженности

• Осуществлять процесс продажи банковских продуктов и услуг, в том числе, консультировать Клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами, услугами и процессами

• Проводить Онбординг новых клиентов СКБ: направление приветственного письма, приветственный звонок и онбординг по телефону (активация НИБ, консультация по основным операциям в НИБ, как писать письма/заказывать справки/карты и тп).

• Информировать клиентов о наличии удаленных каналов самообслуживания, обучать доступному функционалу, помогать проводить операции через удаленные каналы

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование ( экономика, финансы)

• Знание нормативной и законодательной базы ЦБ РФ

• Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, навыки работы с клиентами

• Опыт работы в обслуживании корпоративных клиентов, проведении операций со счетами

• Личные качества: грамотная речь, высокая обучаемость, умение работать в команде, позитивность, амбициозность, инициативность, нацеленность на результат, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентрованность и умение формировать впечатления и предвосхищать ожидания клиентов, умение работать в условиях многозадачности, хорошие коммуникативные и лидерские навыки

Условия:

• Заработная плата: оклад 87 100 руб. + квартальный бонус по результатам выполнения плановых показателей

• Пятидневная рабочая неделя: с 09.00 до 18.00, в пятницу у нас сокращенный рабочий день

• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень

• Среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, выездное обучение, офлайн - встречи с экспертами, бизнес-завтраки, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков

• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества

• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины, а также льготные условия на услуги компаний-партнёров