Специалист дистанционного контакт-центра в чат

от 25 000 ₽

Нет опыта

Частичная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Специалист дистанционного контакт-центра (вечернее время)

В контакт-центре Альфа-Банка работают заботливые и находчивые люди, которые первыми приходят на помощь клиенту. Наши специалисты отвечают на вопросы клиентов и решают проблемы внимательно и чётко, как настоящие спасатели.

Чем предстоит заниматься

Принимать входящие обращения от клиентов
Находить решения вопросов и помогать проводить банковские операции
Рассказывать клиентам о преимуществах банка и помогать с выбором банковских продуктов

Наши пожелания к кандидатам

Общительные и вежливые люди, которые любят помогать другим
Образование не имеет значения — важно только желание развиваться вместе с банком
Можно без опыта — мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на самые сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде
Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство по ТК РФ. Частичная занятость
Доход от 25 000 руб./мес (до 600 руб./час) с прозрачными условиями мотивации. Доход зависит от занятости и показателей работы — количества звонков и качества консультации
Полностью удалённый формат работы и гибкий график — в среднем от трех часов в день. Часы работы вы выбираете сами. Подходит для частичной занятости или подработки
Комфортную адаптацию: вас будет сопровождать наставник, который на первых этапах поможет вам разобраться, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации
Карьерное развитие: вместе со своим наставником вы строите ваш карьерный путь и знаете, какие навыки вам нужно прокачивать для роста. Можно продолжить развиваться в контакт-центре или же переходить в другие направления работы банка
Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
Возможность стать частью комьюнити Альфа-Банка и участвовать в корпоративных мероприятиях: книжные клубы, киноклубы, кибертурниры, спортивные сообщества, выезды на природу и многое другое
Льготные условия на услуги банка и скидки от партнёров — в ресторанах и барах, фитнес-клубах, магазинах и салонах красоты

Советуйте работу в Альфа-Банке своим друзьям и зарабатывайте уже сейчас. Заплатим за каждого успешного кандидата: чем их больше, тем больше бонус.

Ключевые навыки

Грамотная речь

Работа в команде

Деловое общение

Телефонные переговоры

входящие звонки

Удаленная работа

Эффективное решение проблем

Вакансия опубликована: 17 сентября 2024, Глазов

Похожие вакансии

Начинающий специалист колл-центра

35 000 - 45 000 ₽

VOXYS

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Начинающий специалист по работе с клиентами

45 000 - 85 000 ₽

Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)

Нет опыта

Можно удаленно

Что говорят сотрудники

Все 557 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

5,0

Что нравится

Проработала в Альфе оператором контактного центра 3 года, из младшего стала старшей за это время, поэтому знаю, что карьерный рост здесь возможен. Самый большой плюс - наличие ДМС и его дают всем как только устроились, меня лично это очень выручило, вылечила сложный кариес у стоматолога и потом болела гайморитом.

Что можно улучшить

Мне нужна была зп больше, поэтому и уволилась и сменила сферу деятельности

Работал 1-2 года

4,5

Что нравится

Работал здесь пока учился в универе. Достойная зп была, график удобный, с учебой без проблем сочетал. Да и благодаря моему опыту меня взяли в банк на должность повыше. Хоть кажется, что должность не очень серьезная и сложная, она дает в будущем многое. Еще классно, что оформляют официально по трудовой, у тебя есть законный оплачиваемый отпуск 28 дней в году

Что можно улучшить

Высокие требования по знаниями. То есть тебя обучают, дают всю инфу и ты должен ее знать и ни в коем случае нельзя дезинформировать клиентов. Со временем это уже не сложно, но по началу тяжело

Работал меньше года

3,7

Что нравится

Возможность удаленной работы и зарплата. В принципе на этом все. Коллектив хороший,наставники просто нп вес золото.

Что можно улучшить

График работы, закрепить один график на месяц с перерывами,а не менять их каждый день. Увеличить сроки практического обучения на определенном скиле. Слишком быстро ты с массовки переходишь на консультацию вип клиентов это морально давит. Обновлять технику и апаратуру,работаешь в офисе и там что-то не ладится с техникой выставляют потом тебе отработку, за то время пока ты чинил или переходил на другое устройство. Совмещение личной жизни и работы 3 из 10. 3 потому что было время приехать домой и поесть, спасибо и на этом. При найме говорить правду,что входит в рабочие обязангости. Приходили сказали нет не нужны продажи и доп часы не обязательные,в итоге все наоборот оказалось.

Альфа-Банк

Открытый работодатель

4,3

Очень хорошо

84%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,5

Условия труда

4,6

Коллектив

4,2

Руководство

4,2

Уровень дохода

4,1

Условия для отдыха

4,2

Возможности роста

Средняя заработная плата по вакансии Специалист дистанционного контакт-центра в чат — 33 561 ₽

На основании 557 отзывов

19 242 ₽ 60 000 ₽

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 7 653 отзывов

93% Своевременная оплата труда

79% Медицинское страхование

78% Оплата больничного

62% Профессиональное обучение

58% Наличие кухни, места для обеда

57% Удобное расположение работы

56% Корпоративные мероприятия

55% Система наставничества

36% Удаленная работа

35% Гибкий рабочий график

23% Оплата мобильной связи

21% Оплата транспортных расходов

18% Место для парковки

12% Корпоративный транспорт

7% Компенсация питания

Специалист дистанционного контакт-центра в чат

Оператор контакт-центра

Оператор контакт-центра

Оператор call-центра