Руководитель по развитию сервисного обслуживания юридических лиц
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Ключевые задачи: - Управление ключевыми процессами КЦ в сегменте СМБ
- Достижение целевых значений по ключевым метрикам (SlA)
- Работа с укомплектованностью штата (набор, отток)
- Участие в проектных задачах
- Взаимодействие с бизнес-заказчиками
Что важно для нас:
- Опыт работы на руководящих позициях в контактном центре
- Знание ключевых метрик КЦ
- Экспертное знание принципов работы контактного центра и сервисного обслуживания
- Навык планирования и управления ресурсами
- Навык ведения переговоров на уровне высшего менеджмента
- Самоорганизованность, опыт оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, владение навыками приоритизации задач
Что предлагаем:
- График работы 5/2
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
Вакансия опубликована:
вчера,
Ярославль
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 14 отзывов по этой специальности
Начальник управления массового сегмента
Москва,
июль 2024
Что нравится
Оклад платили во время, стабильность и наверное все
Что можно улучшить
Условия труда, мотивацию, убрать двойные стандарты.
Руководитель группы по работе с состоятельными клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Карьерный рост, хорошая возможность обучаться и обучать других, отличный коллектив
Что можно улучшить
Заработная плата, премии, возможность создавать кадровый резерв за счет формирования и обучения стажеров
Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания дополнительного офиса
Москва,
апрель 2024
Что нравится
Стабильность, доход, возможность карьерного роста, соц пакет
Что можно улучшить
Программное обеспечение
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 243 отзывов
92%
Своевременная оплата труда
79%
Оплата больничного
77%
Медицинское страхование
61%
Наличие кухни, места для обеда
52%
Удобное расположение работы
43%
Профессиональное обучение
43%
Корпоративные мероприятия
26%
Система наставничества
25%
Корпоративный транспорт
23%
Удаленная работа
15%
Гибкий рабочий график
15%
Место для парковки
13%
Оплата мобильной связи
5%
Оплата транспортных расходов
1%
Компенсация питания
Похожие вакансии
Начальник отдела продаж малому и среднему бизнесу
от 250 000 ₽
Руководитель отдела стажеров/руководитель группы
30 000 - 80 000 ₽
Руководитель отдела аренды
от 80 000 ₽