Сервисный специалист технической поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем специалиста второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать инциденты от клиентов B2G/B2В сектора;
• искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи;
• вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных;
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Что мы ждём от кандидата:

• высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);
• базовые знания традиционной телефонии, SIP протоколов, мобильной сети;
• знание протоколов сигнализации (ISUP, CAMEL);
• понимание работы протоколов стека TCP/IP, модели OSI, ОКС-7.

Что мы предлагаем:

• оформление в штат компании;
• оклад 40000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
• график работы 5/2 (удаленка);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 31 календарный день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Техническая поддержка # Сетевые технологии # Camel # ISUP # SIP # ОКС7 # VAS # билайн # мегафон # цифровой диалог # теле 2 # системный администратор # специалист ИТ # технический эксперт # инженер телефонии # специалист по связи #