Старший инженер по региональному качеству

Что нужно делать

• Анализировать показатели восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость, отток по качеству и т.п.
• Выполнять цели по воспринимаемому качеству в точках контакта Сети в регионах территории
• Взаимодействовать с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества
• Взаимодействовать с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
• Участвовать в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества

Что для этого нужно

• Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• Знание принципов построения сетей 2G/3G/4G, схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных услуг
• Знание Excel или SQL