Менеджер по сопровождению VIP-клиентов коммерческой и жилой недвижимости

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
• Заработная плата, состоящая из оклада и полугодовых бонусов, обсуждаемая по результатам собеседования;
• Режим работы: в офисе;
• График работы: пн - чт с 9.45 до 19.00, пт с 9.45 до 18.00;
• Программа STONE REWARDS – компенсация затрат на фитнес\здоровье\хобби и другие активности на выбор;
• Масштабные задачи и возможность карьерного роста – 25% руководителей выросли внутри компании.
• Корпоративная электронная библиотека STONE и обучение за счёт компании;
• Активная корпоративная жизнь – мероприятия для сотрудников и их детей, подарки к знаменательным датам и событиям, футбольный клуб, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты.

В зону ответственности будет входить:

• персональное постпродажное сопровождение статусных клиентов – работа с действующими Покупателями;

• ведение претензионной деятельности, урегулирование проблемных кейсов в случае их возникновения-поиск альтернативных решений, с целью достижения компромиссного решения с клиентами на взаимовыгодных условиях;

• составление договоров, соглашений, актов, иных сопутствующих документов по утвержденным шаблонам (при необходимости) и организация подписаний с покупателями различных документов;

• сопровождение клиентов на этапе допуска к ремонту, передачи помещений: проведение взаиморасчетов по итогам уточнения итоговой площади помещений, подписание соответствующих актов, передача ключей, контроль своевременного устранения выявленных замечаний в помещении, при взаимодействии с УК, контроль соблюдения гарантийных обязательств перед клиентами;

• обеспечение своевременного предоставления покупателями пакета документов для регистрационных действий, передача зарегистрированных документов собственникам после регистрации перехода права собственности;

• ежедневная работа в 1С – контроль согласования заявок на оформление документов, втч их заведение в базу, ввод и актуализация необходимых данных; выгрузка необходимых данных для подготовки различных отчетов;

• предоставление отчетов по результатам выполненных работ, выполнение поручений руководства.

Для нас важно:

• высокий уровень компетенции в сфере сопровождения клиентов КН/ЖН;
• навык ведения переговоров со статусными покупателями, первыми лицами компаний, крупными инвесторами, покупателями преимущественно БЦ класса «А»
• хорошее знание различных договоров КН/ЖН - бронирования, договоров купли-продажи будущей недвижимости, договоров купли-продажи недвижимости, ДДУ, а также договорных обязательств сторон договоров и основных этапов сделок;
• знание и наличие опыта работы с договорами и сопутствующими документами (хорошая скорость набора текста, знание процесса формирования и наполнения форм договоров данными, корректировка данных);
• навык работы с покупателями на этапе передачи помещений, предоставления доступа;
• навык командной работы, целеустремленность и желание развиваться и познавать нечто новое в своей трудовой деятельности.