Инженер по сопровождению (Support engineer)

Приглашаем в команду технической поддержки финансовых продуктов.
Вместе мы будем помогать клиентам и бизнесу в достижении их целей, обеспечивая стабильную работу современных онлайн и офлайн продуктов.

Задача специалиста технической поддержки - в первую очередь поддержание стабильной работы информационных систем Бизнеса на самом высоком уровне. Сотрудники команды активно участвуют в устранении инцидентов и поиске причин инцидентов; проводят анализ работы сервиса и помогают в улучшении качества предоставляемых услуг.

Почему стоит идти к нам:

• Широкий спектр ИТ продуктов, информационных систем и инфраструктурных решений делает сопровождение еще более интересным и разносторонним.
• Выстроенная система онлайн обучения, слаженные коммуникации и прозрачная система показателей эффективности помогают успешно погрузиться в работу и адаптироваться в компании.
• Предоставляем возможности как для развития внутри отдела через расширение зоны ответственности и продвижение по грейдам, так и за его пределами в направлении тестирования, аналитики или прикладного сопровождения.

Основные задачи, которые предстоит решать:

• выявлять и устранять сбои в работе информационных систем;
• находить обходные решения проблем, и применять их до тех пор, пока недоступно системное решение;
• развивать и совершенствовать систему мониторинга для оперативного выявления инцидентов;
• анализировать работу сервиса и формулировать предложения по совершенствованию;
• участвовать во внедрении и запуске новых проектов и сервисов.

Что ожидаем от кандидатов:

• высшее/неполное высшее техническое образование;
• знание основ СУБД;
• знание основ SQL;
• знание MS Office;
• будет плюсом опыт работы в предметной или смежных областях.

Какие личные качества для нас особенно ценны:

• желание помогать клиентам;
• способность работать с большими объемами информации;
• аккуратность, внимательность в работе;
• инициативность, ответственность за процесс и результат;
• способность сохранять спокойствие и эффективность в сложной ситуации;
• грамотная письменная и устная речь;
• стремление быть неотъемлемой частью команды.

В нашей компании ты найдешь:

• Команду, которая поддержит твои идеи, поможет воплотить их в жизнь и решить даже самые сложные задачи;
• Рост и профессиональное развитие: у нас есть возможность T - шейпинг роста, а еще мы организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, а также компенсируем внешнее обучение (участие в конференциях, курсы и т.п.);
• Социальный пакет: ДМС с первого рабочего дня, Well-being программы, скидки на перелеты S7, скидки на обучение в Skyeng, бесплатная электронная библиотека;
• Белую, конкурентоспособную заработную плату и понятную систему финансового роста;
• Насыщенную корпоративную жизнь: радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли.