Младший специалист непрерывного обслуживания по комплаенс сопровождению

Ищем ответственного специалиста, готового заботиться о клиентах нашего банка — юридических лицах и обеспечивать качественную поддержку через все доступные каналы связи, исходя из установленных правил и процедур.

Ваша задача будет включать консультирование клиентов банка по запросам, связанным с документацией, поступающей от профильных подразделений. Вы будете обеспечивать исполнение договоров и соблюдение действующего законодательства.

Мы предлагаем

• Достойный доход от 50 000 ₽: оклад + премия по результатам работы.
• Удаленный формат работы.
• График 5/2 по 9 часов или 2/2 по 12 часов. Начало смены в интервале с 6:00 до 23:00.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт, компенсацию проезда.

Почему стоит выбрать именно нас

• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.
• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Обслуживать и поддерживать юридических лиц по всем доступным для клиента каналам связи (чат/звонок/почта) в соответствии с правилами и процедурами.
• Консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, поступающей от профильных подразделений, с целью исполнения договора и/или действующего законодательства.
• Помогать клиентам в подготовке документов по запросу банка в рамках закона 115-ФЗ.
• Проводить анализ деятельности ЮЛ и ИП.
• Эффективно решать клиентские вопросы согласно стандартам и ценностям компании.
• Работать с претензиями клиентов с целью снижения негатива и повышения качества коммуникации на этапе запроса документов/сведений банка.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банке, в клиентском сервисе от 1 года.
• Умеете грамотно и эффективно выстраивать диалог, договариваться с претензионными клиентами.
• Умеете аргументировать и отстаивать свою позицию при переговорах.
• Понимаете специфику работы с юридическими лицами.
• У вас есть компьютер/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы.
• Будет преимуществом, если вы ранее работали с ПОД ФТ/финансовым мониторингом, понимаете принцип работы 115-ФЗ.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#работа в Тинькофф