Консультант по мобильной связи

Ищем целеустремленного и ответственного специалиста, готового оказывать консультационную поддержку абонентам по всем вопросам, связанным с мобильной связью.

Ваша задача будет заключаться в предоставлении профессиональных консультаций клиентам по выбору номера, переходу от другого оператора, заказу сим-карт и подбору оптимального тарифного плана.

Мы предлагаем

• Достойный доход от 52 000 ₽: оклад + премия по результатам работы + бонус в конце года по итогам работы.
• Работу в комфортном офисе БЦ «Ковчег» в течение первых 5 недель, далее гибридный формат: 5-6 дней в месяц работа из офиса, остальные дни — из дома.
• График 5/2 с плавающими выходными в первые 2 месяца. Далее на выбор: 5/2 или 2/2 с дневными или вечерними сменами, выходные плавающие. Так же есть 2-3 ночные смены в месяц, которые оплачиваются дополнительно.
• Оформление по ТК РФ.
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Оплачиваемое обучение.
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя библиотека и онлайн-курсы по soft skills.
• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать абонентов по телефону и в чатах по вопросам мобильной связи: выбор номера, переход от другого оператора, заказ сим-карт, подбор тарифного плана.
• Подключать, отключать и изменять услуги по запросу клиента.
• Решать вопросы, связанные с тарификацией и качеством предоставленных услуг.
• Вести внутреннюю CRM-систему.

Кого мы ищем

• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете вести диалог грамотно и вежливо.
• Умеете с пониманием относиться к проблемам клиентов и предлагать каждому индивидуальное решение.
• У вас есть ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы.
• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы в клиентском сервисе.

Приветствуется опыт работы в компаниях: Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Сетелем Ростелеком, Совкомбанк, Газпромбанк Мобайл, Банк Открытие, Банк Русский Стандарт, Деловые Линии, Leomax, Телеконтакт, Теле2, Озон.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

#удаленная работа #гибрид #сменный график #менеджер по работе с клиентами #оператор call-центра #колл-центр #консультант #без опыта #удаленка #работа в Тинькофф