Руководитель направления исследований клиентского опыта
Мы – Центр исследований и разработки Сбера в Нижнем Новгороде – ищем в команду руководителя направления исследований клиентского опыта. Вам работать вместе с продуктовой командой над улучшением метрик продуктов для корпоративных клиентов, вести клиентские исследования, а также выступать наставником для продуктовых команд в области клиентских исследований.
Обязанности:
- Взаимодействие с владельцем продукта (product owner, product manager), продуктовым аналитиком, бизнес-аналитиком. Выполнение функций трекера команды в части клиентских исследований с целью развития продукта.
- Лидирование исследовательских проектов начиная с брифования заказчика до подготовки понятного информативного отчета по результатам исследования.
- Проведение глубинных интервью, Usability (UX/UI)тестирований, построение CJM, запуск количественников.
- Лидирование обучающих проектов в области клиентских исследований: проведение митапов, дистанционного и очного обучения продуктовых команд проведению исследований;
- Фасилитация командных сессий (мозговые штурмы, хакатоны);
Требования:
Высшее образование в области маркетинга / менеджмента / экономики;
- Опыт проведения самостоятельных клиентских исследований не менее 3 лет (уровень не ниже senior CX-исследователь);
- Опыт руководства и организации работы команд не менее 2 лет;
- Обучение / опыт трекерства стартапов, предпринимателей;
- Обязательны практические навыки в областях:
- структурирование информации, формулировка выводов, визуализация, подготовка отчетов;
- обработка и анализ массивов информации;
- свободная коммуникация;
- публичные выступления;
- проведение обучения;
- Владение ПО на уровне профессионального пользователя:
- Power Point – подготовка убедительных лаконичных презентаций в современном дизайне;
- Excel – обработка больших массивов информации. Уверенное использование формул, графиков, сводных таблиц;
· Будет плюсом
- опыт в веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
- навык формирования запросов SQL для сбора и анализа данных;
- аналитика данных с использованием python;
- опыт подготовки прототипов в Pixso
Условия:
- Работа в крупнейшем банке России;
- Конкурентная заработная плата;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Регулярное корпоративное обучение;
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
- Льготные условия кредитования;
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
- Работа в центре Нижнего Новгорода.
Заместитель управляющего отделением (г. Тверь)
Современные технологии продаж и учета эффективности. Насыщенная корпоративная жизнь.
Администратор зала
Администратор зала ВИП ВСП
Приятная атмосфера. Отношения между сотрудниками уважительные и доброжелательные. Мы часто устраивали совместные мероприятия, что сплачивает команду.
Достойная зарплата и соцпакет. Компания предлагает конкурентоспособную зарплату, регулярные премии, медицинскую страховку.
Возможности для развития. Руководство активно поддерживает профессиональный рост сотрудников. Возможность посещать тренинги, курсы повышения квалификации.
- Создать зоны для уединения и сосредоточенной работы
- Выделить пространство для неформального общения и отдыха