Системный аналитик
Кто мы?
Центр Корпоративных Решений – дивизион корпоративного блока Сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания более чем 3 млн клиентов-юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общей численностью более 4000 человек. В тоже время, мы - это команда более чем 120 ИТ специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и т.д.
Наша цель – создать доступный, современный и функциональный сервис обслуживания корпоративных клиентов.
Наш продукт и задача – развивать рабочее место оператора офлайн-линии поддержки контактного-центра, которое с одной стороны позволяет клиентам получить быструю и качественную консультацию, а с другой, сделать работу операторов максимально эффективной и удобной.
Обязанности:
- участие в формировании бэклога, декомпозиция задач
- изучение и проработка клиентского пути в AS IS бизнес-процессах
- проработка и отрисовка в виде схем в нотации BPMN и текстовые описания к ним TO BE бизнес-процессов
- проработка UI рабочих мест сотрудников банка (совместно с дизайнером) с учетом клиентского опыта
- участие в проработке архитектуры сервиса на целевой платформе на базе принципов построения микросервисной архитектуры - определение систем, сервисов, методов, очередей, процедур, форматов данных и т.д.
- взаимодействие со смежными системами – анализ текущего целевого функционала, проработка требований на доработку, коммуникации с ответственной командой разработки
- составление диаграмм UML Sequence и описание детального алгоритма работы сервисов для передачи в разработку
- участие в доработке структуры реляционной базы данных: описание таблиц, поле, типов, ключей, связей и т.д.
- фиксация всех требований на вики (Atlassian Confluence) и согласование с заинтересованными участниками (конечный потребитель, разработчики, тестировщики, смежные команды интеграции, архитекторы, кибербезопасность)
- участие в интеграционном тестировании, а так же проведение приемо-сдаточных испытаний и показ стейкхолдерам
- проведение ДЕМО конечным пользователям
Требования:
- опыт работы системным аналитиком от 3х лет, на одном проекте не менее 1,5-2 лет
- понимание принципов микросервисной архитектуры
- опыт работы с реляционными БД (приветствуется опыт проектирования БД)
- опыт работы с Rest-API
- знание json и xsd (приветствуется опыт работы с OpenAPI)
- опыт проектирования и разработки UI
- знание BPMN и UML
- опыт работы с множеством интеграционных взаимодействий
- приветствуется опыт работы в Agile.
Условия:
- достойная заработная плата, премия по итогам года
- страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников
- обеспечение необходимым оборудованием для продуктивной работы
- возможность самостоятельного выбора необходимых технологий
- льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам)
- корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход
- широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров
- корпоративные подарки для детей
- корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.)