Продуктовый аналитик
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Наша команда занимается внедрением data driven решений в контактном центре Сбера для юридических лиц.
Наша ключевая задача – сделать процесс обслуживания клиента максимально быстрым, качественным и персонализированным.
В рамках расширения нашей деятельности в команду нужен опытный Data-аналитик с продвинутыми навыками работы с бизнес-процессами.
Обязанности
- погружение в бизнес-процессы контактного центра и обслуживания банковских продуктов
- ведение рабочих групп в рамках выделенного стрима, взаимодействие со стейкхолдерами
- поиск источников данных в банке и триггеров в них для автоматизации бизнес-процессов (для определения темы обращения клиента на данных)
- формирование гипотез и проверка их на данных
- работа с большими массивами данных (анализ, обработка, интерпретация, поиск инсайтов)
- постановка задач смежным командам на реализацию сценариев автоматизации и контроль сроков / качества их выполнения
- запуск AB-тестов и интерпретация результатов
- ведение бэклога гипотез по выделенному стриму и учёт влияния внедрений на общий результат
Требования
- высшее образование (предпочтительно техническое / математическое)
- опыт работы в роли бизнес-аналитика / аналитика данных / UX researcher 3+ лет
- опыт работы с данными (Excel, SQL, Python): обработка больших объёмов данных, поиск зависимостей, анализ результатов, поиск инсайтов и возможностей для развития сервиса
- понимание основ математической статистики
- опыт запуска AB-тестов
- навыки построения презентаций и визуализации данных
- продвинутые аналитические навыки
- нацеленность на результат
- способность видеть и предлагать новые пути решения задач
- проактивность, коммуникабельность
- развитое критическое мышление
Будет плюсом:
- опыт работы с Hadoop
- понимание банковских процессов
- опыт работы в Сбере
- представление о сфере работы Контактных Центров
- опыт работы по Agile
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская (офис с оупенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями)
- формат работы - офис
- ежегодный пересмотр зарплаты
- гибкая система премирования и возможность влиять на свой доход
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия
Вакансия опубликована:
сегодня,
Москва
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 1604 отзыва по этой специальности
Начальник отдела безопасности по ЯНАО
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Руководство, всегда на связи. Корпоративные сборы, хороший сплоченный коллектив
Что можно улучшить
Оставить подчинение подразделений безопасности в департамент управления!
Старший специалист фрод мониторинга
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Кухня, своевременная оплата и расположение офиса в центре города.
Что можно улучшить
Коммуникация между руководителем и сотрудниками. Нет возможности карьерного роста, поскольку всех переводят по знакомству. Сбер выжимает всех сотрудников, всегда и во всем виноват сотрудник, хотя есть масса вопросов к руководству и технической службе. Заработная плата ниже, чем у других работодателей, часто в резюме указывают доход с учетом выхода в овертайм. На график почти невозможно повлиять. Есть ночные смены.
Старший инкассатор-мастер
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Прозрачность и надёжность, осознание востребованности профессии, доход.,получение дополнительных навыков, поддержание организма в тонусе
Что можно улучшить
Условия труда при работе с тяжестями более 35 кг (одна переноска), а погрузка-разгрузка, движение с тяжестью не оценено должным уровнем, что со временем приводит к плохой работе локтевых, плечевых, коленных суставов...
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 19 074 отзывов
95%
Своевременная оплата труда
82%
Оплата больничного
79%
Медицинское страхование
78%
Наличие кухни, места для обеда
61%
Профессиональное обучение
60%
Удобное расположение работы
46%
Корпоративные мероприятия
44%
Система наставничества
24%
Гибкий рабочий график
20%
Место для парковки
18%
Удаленная работа
12%
Оплата транспортных расходов
11%
Корпоративный транспорт
11%
Оплата мобильной связи
1%
Компенсация питания