Руководитель группы по обслуживанию юридических лиц (контактный центр)

Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц приглашает в команду руководителя группы операторов.

Обязанности

· обеспечение эффективной работы команды операторов

· контроль выполнения рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды

· поиск решений, направленных на улучшение выполнения планов и задач командой

· оперативная поддержка клиентов во всех каналах коммуникаций по вопросам технической, сервисной поддержки и операционного администрирования

· обучение и развитие сотрудников команды

· обеспечение предоставления отчетности

Требования

· высшее образование

· личный успешный опыт в работы в контактном центре

· успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10-15 человек

· инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами

· продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

· опыт лидирования проектов будет являться преимуществом.

Условия

· стабильный оклад, квартальная и годовая премия

· социальная поддержка сотрудников

· официальное оформление с первого дня по бессрочному трудовому договору

· место работы: академика Сахарова, 2

· расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких

· корпоративная пенсионная программа

· корпоративное обучение за счет компании

· бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров

· ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника