Лид-менеджер \ менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Омега - сервис для водителей такси. Мы помогаем приобретать в рассрочку водителям такси все что нужно для эффективной работы - смартфоны и автомобили.

Сервисом можно воспользоваться в 13 регионах России. Текущий поток лидов, с которым мы работаем, 150 в день. Все заявки важно своевременно обработать и передать в отдел продаж только целевые лиды.

У нас уже есть 2 лид-менеджера. В связи с расширением географии присутствия сервиса ищем в команду еще одного специалиста, который будет отвечать за своевременную обработку входящих лидов.

Чем ты будешь заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки: звонки, заявки с сайта, обращения через соц. сети и мессенджеры. Без поиска клиентов
• Собирать первичную информацию о клиентах, квалифицировать их согласно регламенту компании и передавать в отдел продаж
• Вести отчетность в CRM-системе Битрикс24

Что предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, белая ЗП
• Наставника на время обучения и адаптации
• График работы 5\2 с 9 до 18. Полный день
• Современный и комфортный офис в центре города, отсутствие дресс-кода
• Удаленный формат работы при необходимости

Ожидания от кандидата:

• Грамотная устная речь. 90% времени - это коммуникации по телефону
• Способность держать высокий темп работы - в среднем лид-менеджер совершает от 50 до 80 звонков ежедневно
• Доброжелательность в общении. Лид-менеджер - это “визитная карточка” компании
• Опыт на позициях телемаркетолога, оператора колл-центра, менеджера по работе с клиентами будет преимуществом

Этапы отбора:

Интервью с HR, проф. тестирование, финальное интервью с руководителем