Инцидент-менеджер

Ожидания от кандидата:

• Образовательный уровень –средне-специальное, незаконченное высшее, высшее рекомендуемо;
• Владение основами делового этикета, навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
• Знание устного и письменного кыргызского и русского языков обязательно;
• Опыт работы в области информационных технологий, предпочтительно в области управления инцидентами.
• Глубокое понимание процессов управления инцидентами и их методологий.
• Аналитические способности и умение быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с разными уровнями персонала.
• Стремление к постоянному саморазвитию и совершенствованию профессиональных навыков.

Обязанности:

• Организация и управление процессом обработки инцидентов, связанных с информационными технологиями.
• Регистрация и классификация инцидентов в соответствии с установленными процедурами и стандартами.
• Координация действий по быстрому разрешению инцидентов, включая взаимодействие с различными отделами и специалистами.
• Анализ причин инцидентов и разработка мер по их предотвращению в будущем.
• Внедрение улучшений в процессы управления инцидентами для повышения эффективности и снижения времени реакции.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день, 5/2, сб-вс-выходной
• Официальное трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентная заработная плата с возможностью бонусов в зависимости от результатов работы. (заработная плата обговаривается при собеседовании)

• Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом;

• Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;

• Возможность карьерного роста и профессионального развития;

• Стабильный конкурентный доход;

• Сниженные проценты по кредитам;

• ДМС;

• Материальная помощь и тд.

*при отклике на любую вакансию кандидат автоматически дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных потенциальному работодателю!