Специалист технической поддержки

Компания Эвоторг – ведущая компания по автоматизации бизнеса.

Основной продукт – кассовое оборудование и софт, а так же аутсорсинг услуг для бизнеса

Сейчас нам в команду требуется Специалист технической поддержки, который сможет оперативно и качественно отвечать на разнообразные обращения наших клиентов.

Нам важно, чтобы вы могли помочь пользователю и решить его проблему в рамках своей компетенции и имеющихся в Базе Знаний инструкций.

Задачи:

✅Обработка и решение технических задач, поступающих от пользователей;

✅Мониторинг, диагностика и анализ ошибок;

✅Участие в улучшении процессов, автоматизации задач и создании обучающих материалов;

✅Расстановка приоритетов в условиях высокой нагрузки и многозадачности.

Что мы хотим видеть:

• Умение разбираться в документации;
• Способность анализировать и диагностировать проблемы на стороне пользователей и системы;
• Готовность развиваться в технической сфере

Личные качества:

• Логическое мышление;
• Умение работать в коллективе;
• Терпение по отношению к пользователям и готовность им помочь;
• Обучаемость.

Что мы готовы предложить:

⚡График работы: 5/2 (09.00-18.00);
⚡Все, что нужно: вводное наставничество, база знаний, обмен опытом внутри команды;
⚡Карьерный рост в будущем - запросто! Все текущие руководители подразделений выросли внутри компании;
⚡Забота о сотрудниках - Работа в удобном офисе. За счет компании ароматный кофе/чай, вкусняшки и прочие мелочи;
⚡Корпоративная культура - Молодой коллектив, праздники и корпоративы за счёт компании.