Менеджер Клиентских отношений/Оператор колл-центра

Молодая амбициозная, динамично развивающаяся компания, оказывающая услуги в сфере списания долгов, лидер на рынке БФЛ в Москве и регионах, в связи с активным расширением отдела продаж приглашает в свой дружный молодой коллектив сотрудников в отдел продаж с повышением в должности и заработной платы при выполнении поставленных целей и задач каждые 3-6 месяцев.

Наши преимущества:

- Комфортный и современный офис в центре Москвы в 3 мин. ходьбы от м. Добрынинская.

- Возможность быстрого карьерного роста как вертикально, так и горизонтально в связи активным расширением отдела продаж и формированием новых отделов.

- Продуманная система наставничества, которая гарантированно доведет Вас до желаемого денежного результата в кратчайшие сроки.

- Возможность работать удаленно в случае, если вы стабильно показываете высокий результат.

- Открытое и лояльное руководство, заинтересованное в Вашем росте.

- Прозрачная и эффективная система мотивации без потолка, которая позволит Вам зарабатывать именно столько, сколько Вам нужно.

- Продаем услуги, за которые не стыдно, спрос на которые ежегодно растет в 2 раза каждый год.

- Работаем с клиентами по всей России как очно, так и заочно.

Суть работы заключается в следующем:

Потенциальные клиенты оставляют заявку на нашем сайте или сайтах наших партнеров. Ваша задача – позвонить, подружиться, выявить потребность клиента, рассказать о наших услугах, отработать возражения, если таковые имеются, пригласить на встречу в офис/заполнить анкету дистанционно для детального разбора ситуации и подбора вариантов решения проблем с кредитами с финансовым экспертом.

Кол-во лидов (заявок) подбирается для каждого менеджера индивидуально. Чем больше заявок берете в работу, тем больше встреч/анкет- тем больше заработная плата.

В ваши обязанности будет входить:

- Первичная обработка ВХОДЯЩИХ заявок (горячие, без поиска)

- Консультация клиентов с целью пригласить на встречу/заполнить анкету в офис для подробного разбора ситуации и подбора вариантов решения проблемы.

- Ежедневная работа с текущим пулом клиентов (подтверждение встреч, договоренностей, переписки в соц. сетях и мессенджерах)

- Ежедневная отчетность, работа в CRM Bitrix24.

- Соблюдение регламентов звонков и готовых скриптов продаж.

Мы рассчитываем, что Вы обладаете следующими знаниями и навыками:

Имеете опыт работы в call-центре или в продажах от 1 года; владеете хорошими коммуникативными навыками, грамотной речью, и готовы терпеливо общаться с клиентами; знаете, как найти подход к людям, способны выявлять потребности и предлагать решение; обучаемы, быстро схватываете материал, умеете применять его на практике; настойчивы, имеете активную жизненную позицию; уверенный пользователь ПК; хотите реально помогать людям решать их проблемы с долгами.

Условия работы:

- Выплата заработной платы 2 раза в месяц: 10 и 25 числа без задержек;

- Средний начальный уровень дохода 80 000 рублей - 120 000 руб, который состоит из нескольких составляющих: фиксированный оклад + бонус за встречи + бонус от продаж с назначенных встреч по итогам месяца + премия за результаты;

Пример расчета заработной платы:

42 встречи оффлайн/анкеты онлайн за месяц с конверсией 28% (от полученных лидов) = 72.000₽

51 встреча оффлайн/анкета онлайн за месяц с конверсией 34% (от полученных лидов) = 111.600₽

66 встреч оффлайн/анкет онлайн за месяц с конверсией 44% (от полученных лидов) = 214.800₽

75 встреч оффлайн/анкет онлайн за месяц с конверсией 50% (от полученных лидов) = 315.000₽

- Разные варианты оформления, в том числе официальное трудоустройство по ТК или ГПХ;

- Испытательный срок 1 месяц;

- График работы с 09:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00, пятидневная рабочая неделя (1 суббота в месяц рабочая)

- Возможность работы в выходные дни и вечерние часы по договоренности, исходя из постоянно растущего объёма заявок;

- Обеденный перерыв 1 час в любое время в течение рабочего дня;

- Чилл-зона с чаем, кофе и плюшками от Компании;

- Ежедневное обязательное обучение тонкостям услуги и навыкам продаж;