Менеджер процессов

от 400 000 ₸

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Соблюдение законодательства Республики Казахстан, в том числе нормативных правовых актов Национального банка Республики Казахстан, а также внутренних нормативных документов ТОО.
Консультация потенциальных заемщиков по всем продуктам и условиям, в том числе возможные выезды для личного общения.
Контроль работы Верификатора по приему и обработке заявок от потенциальных заемщиков.
Контроль работы Верификатора по сбору и анализу необходимых документов для формирования кредитных досье.
Контроль обеспечения полноты запрашиваемых документов.
Мониторинг кредитных досье и контроль сопровождения выданных займов.
Выполнение работ по устранению проблемных вопросов в рамках своих полномочий.
Контроль работы подключающих6 в том числе участие в разработке скриптов.
Регистрация возникших инцидентов, их оценка и анализ исполнения.
Ведение базы знаний по решениям уже встречавшихся проблемных вопросов.
Контроль работы Верификатора на систематической основе передавать данные в информационную систему кредитного по субъектам и займам, выданным ТОО, на основании заключенного с кредитным бюро соответствующего договора с применением всех процедур по учету, регистрации входа в помещение ограниченного доступа ТОО.
Получать из информационной системы кредитного бюро сведения по субъектам кредитных историй (кредитные отчеты, статистические данные и т.д.), на основании заключенного с кредитным бюро соответствующего договора и фиксировать факт получения информации из кредитного в специальных реестрах или журналах.
Анализ данных биллинга кредитного бюро и выявление расхождений с системой учета ТОО по получению кредитных отчетов.
Осуществление необходимых мероприятий по корректировке информации передаваемой в кредитное бюро.
Участие в тестировании процесса передачи и получения данных в/из кредитного бюро.
Участие в разработке новых продуктов и услуг ТОО, подготовка предложений и т.д.
Участие в разработке положений и правил, бизнес-процессов по обслуживанию клиентов, а также других документов, связанных с деятельностью ТОО.
Участие в выполнении мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов.
Ведение деловой переписки с поставщиками информации, клиентами Общества и другими организациями в пределах своей компетенции.
Подготовка и согласование внутренних и других документов, касающихся деятельности ТОО.
Ведение документооборота в пределах своей компетенции.
Подготовка и предоставление управленческой отчетности, в том числе разработка отчетности для регионов, Верификаторов и подключающих в Алматы.
Соблюдение деловой этики во взаимоотношениях с клиентами, партнерами и работниками ТОО.
Выполнение заданий и прочих поручений вышестоящего руководства.
При необходимости замещение одного из работников Отдела.

Требования:

Образование: высшее.
Опыт:
опыт работы не менее 3-5 лет.
опыт работы в финансовых организаций, банков второго уровня и других кредитных организациях.
опыт предоставления консультаций по кредитным продуктам, опыт анализа предоставляемых документов, формирования кредитных досье, подготовки Договоров займа и их последующий контроль и обслуживание, работа с клиентами.
Опыт руководством командой.
Опыт разработки методологий, внутренних нормативных и процедурных документов МФО.
Специальные знания:
умение работать с законодательными и нормативными документами Республики Казахстан, которые касаются деятельности организаций МФО в Республике Казахстан.
опытный пользователь MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
пользователь приложениями ИИ, для оптимизации рабочего процесса.
опыт работы в кредитных подразделениях, МФО.
Специальные умения и навыки:
навыки ведения деловой переписки.
стрессоустойчивость, навыки общения с клиентами.
навыки коммуникации и презентации на высоком уровне.
навыки работы с базами данных и информационными системами.
Навыки работы с документооборотом.
Знание казахского языка.

Условия:

5 дневная рабочая неделя
с 09:00-18:00 (1 час обед)
Предусмотрен KPI (к базовой ставке)

Ключевые навыки

Организаторские навыки

Управление конфликтами

Управление организационными изменениями

Управление бизнес процессами

Организация и контроль работы персонала

МФО

Микрокредитование

Стратегическое мышление

Аттестация персонала

Регламентация бизнес-процессов

Онбординг

Вакансия опубликована: 14 октября 2024, Алматы

Похожие вакансии

Финансовый менеджер

Новая

От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

TSDC

Алматы,

сегодня

Ведущий финансовый менеджер (Казахстан)

Новая

От 3 до 6 лет

Акваарт

4,4 117 отзывов

Алматы,

сегодня

OZEN FINANCE

нет отзывов