Менеджер по обработке входящих заявок (удаленно)
128bpm - это бутик-студии танцев и фитнеса для девушек в Москве, а еще бренд одежды, pop-up салоны красоты и большое женское комьюнити.
Мы создаем собственные уникальные направления и показываем рынку каким может быть нескучный фитнес. Тренировки проходят в арт-студиях с уникальным дизайном, а тренерский состав - это известные преподаватели Москвы, многие из которых работают с нами на эксклюзиве.
За 3 года нас посетили более 20 000 клиентов и мы продолжаем активно расти и прямо сейчас находимся в процессе открытия четвертого филиала.
Что предстоит делать:
- Хорошо знать продукт компании и качественно рекомендовать направления занятий под цели клиента
- Помогать клиентам в принятии решения о первом шаге к танцам и фитнесу в 128bpm - людям нужна поддержка и поднятие уверенности :)
- Осуществлять запись на пробное занятие, подбирать удобные слоты клиентам и принимать оплату за занятия
- Вносить информацию в CRM, контролировать доходимость клиентов до пробного занятия, помогать с перезаписью
- Напоминать клиентам о занятии и мотивировать их дойти, даже если они передумали :)
- Собирать обратную связь и вносить ее в карточку клиента
- Составлять отчеты в telegram и ритмично работать в течение всего дня за компьютером
Требования:
- Быстро отвечать на входящие заявки в чатах и по телефону (скорость ответа на чаты - не более 5 минут)
- Современный компьютер и быстрый интернет
- Наушники с микрофоном и возможность общаться с клиентами в тихом помещении
- Грамотная речь и письмо
- Навыки эмпатии и стрессоустойчивость
- Вы готовы работать в команде, на результат и доводить дела до конца
- Вакансия не подходит для студентов, совмещающих работу с учебой в течение рабочей смены (!)
Что мы предлагаем:
- График: 2/2, с 10 до 22:00 (перерыв 1 час)
- Полностью дистанционная работа только на компьютере (за телефоном работа не доступна)
- Абонемент в студию 128bpm
- Скидка в салон красоты Sorry, latter
- Оклад: 50 тысяч на руки (фикс + бонус)
- В случае стабильных результатов и достижения KPI в течение 6 месяцев - возможность перехода в отдел продаж на позицию Менеджера по работе с клиентами
Оставляй отклик на вакансию, если хочешь в команду 128bpm и возможно именно ты будешь в танцах!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).