Специалист поддержки пользователей мобильных приложений и игр (Сыщик)

Ты любишь разгадывать загадки и помогать решать их другим? Готов рассматривать каждый вопрос пользователя как новое захватывающее дело?

Мы ищем именно тебя – специалиста поддержки пользователей, который не просто решает проблемы, а обеспечивает нашим пользователям лучший опыт и поддержку!

Список задач:

• Досконально знать механики приложений, с которыми мы работаем.
• Отвечать пользователям в письменной форме, без звонков.
• Анализировать обращения пользователей, чтобы выявить суть проблемы и предложить эффективное решение.
• Придерживаться установленных сроков ответа.
• Пополнять внутреннюю базу знаний.

Ты справишься с задачами, если:

• Владеешь английским языком на уровне Upper-intermediate (B2) и выше.
• Умеешь грамотно излагать свои мысли в письменной форме.
• Хорошо знаком с ПК и мобильными устройствами, умеешь пользоваться MS Office, мессенджерами, Google сервисами и т.д.
• Внимательно относишься к деталям, стрессоустойчив, не боишься большого объема данных.
• Стремишься развиваться, учиться новому и делиться знаниями с другими.
• У тебя есть законченное образование
• Готов выполнить небольшое тестовое задание.

Почему нужно выбрать нас:

• У нас ты сможешь работать удаленно в своем любимом удобном кресле.
• Мы обучим профессии специалиста поддержки.
• Ты прокачаешь свои профессиональные навыки с помощью тренингов и митапов.
• Ты всегда сможешь поделиться своими идеями. Мы с энтузиазмом относимся к инициативе наших сотрудников.
• Ты будешь работать в комфортной дружелюбной атмосфере, где каждый готов прийти на помощь.

График работы:

• Сменный график 2/2 по 12 часов. Гибкий обеденный перерыв 1ч.
• Дневные или ночные смены по твоему выбору.

Если ты готов присоединиться к нашей команде супер-сыщиков, скорее отправляй отклик на вакансию. Приключение ждет!