Менеджер по работе с клиентами (фарминдустрия)

Продуктовая IT компания, развивающая крупнейший в России ИТ проект для фарминдустрии, приглашает к себе в команду Менеджера по сопровождению клиентов.

Компания более 10 лет успешно ведет разработки в сфере здравоохранения.

Среди постоянных клиентов - крупнейшие западные фарм компании.

Мы помогаем на основе анализа данных о врачах и провизорах быстро выводить на рынки (в т.ч. региональные) наиболее современные фармацевтические препараты, донося их до пациентов, часто лишенных доступа к передовым лекарствам.

Присоединившись к нам, вы будете решать следующие задачи:

• Продлевать договоры и подписывать дополнительные соглашения, контролировать клиентский документооборот, контролировать дебиторскую задолженность;

• Обеспечивать обучение пользователей и доступность методических материалов для пользователей клиента, информировать о новых возможностях аналитических продуктов;

• Собирать обратную связь от клиентов для выработки рекомендаций по улучшению/расширению функциональных возможностей продуктов и повышению качества услуг;

• Вести регулярную рассылку информационных материалов о новых продуктах/услугах компании, новых функциональных возможностях продуктов, прочую новостную информацию;

• Координировать действия внутренних подразделений для оперативного разрешения инцидентов;

• Вести реестр инцидентов по каждому заказчику.

Необходимые навыки и знания:

• Высшее медицинское или фармацевтическое образование;

• Опыт работы медицинским представителем в ведущих фармкомпаниях;

• Знание основных тенденций на российском фармацевтическом рынке (аптечные сети, дистрибьюторы, E-commerce, Rx/OTC);

• Хорошие аналитические способности;

• Коммуникабельность, умение работать в команде, готовность к многозадачности и высокая степень самоорганизации.

• Интересную работу в инновационной быстрорастущей компании с международными заказчиками;

• Оформление согласно ТК РФ (бессрочный трудовой договор, оплата больничных листов, отпуск 28 к.д.);

• Льготную ипотеку и отсрочку от призыва в армию;

• Бесплатную корпоративную связь;

• Классную корпоративную культуру: мы дружно отмечаем дни рождения всех сотрудников, вместе выезжаем на отдых по России и за рубеж;

• Быстрый профессиональный рост в кросс-функциональной, энергичной команде;

  График работы 5/2;

• Гибкий режим рабочего времени (легко совмещать с учебой в т.ч.).