Менеджер отдела возвратов

100 000 - 150 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Наш выдающийся продукт и опытный наставник станут надежными партнерами на пути к вашей карьере в IT! Мы обеспечим всестороннее обучение и поддержку на каждом этапе!

Ваша задача — оказывать поддержку нашим клиентам, которые пересмотрели свое решение относительно обучения и желают приостановить процесс.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Обрабатывать входящие обращения от клиентов и проводить их анализ.
Выявлять проблемные моменты в обучении, анализировать причины неудовлетворенности клиентов и принимать меры по их устранению.
Поддерживать и повышать уровень лояльности и удовлетворенности клиентов.
Помогать клиентам, запросившим возврат средств, и работать с их обращениями.
Вести диалоги с клиентами в формате звонков и видеозвонков.
Вести отчетность о проделанной работе.

ЧТО ВАЖНО:

Опыт работы в прямых продажах или удержание клиентов станет ощутимым преимуществом;
Гибкость и готовность работать на общий результат команды;
Умение профессионально справляться с возражениями и отрабатывать их;
Интерес к IT-сфере будет дополнительным плюсом;
Наличие ноутбука/компьютера, стабильного интернета и веб-камеры.

УСЛОВИЯ:

Зарплата: оклад + премия, совокупный доход от 100.000 и выше;
Удобный график 5/2 с 10 до 19 (плавающие выходные);
Работай из уютного офиса в центре Казани или из дома;
Официальное трудоустройство по ТК.

Откликайся сейчас и мы напишем тебе в течение часа!

Ключевые навыки

Работа в команде

Организаторские навыки

Навыки продаж

Прямые продажи

Проведение презентаций

Вакансия опубликована: 11 ноября 2024, Ростов-на-Дону

Похожие вакансии

Специалист отдела развития/Супервайзер контакт-центра/Менеджер по работе с партнерами

70 000 - 150 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Альфа

4,2 32 отзыва

Ростов-на-Дону,

вчера

Менеджер по продажам

75 000 - 125 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

InteractiveCenter

4,2 21 отзыв

Ростов-на-Дону,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 18 отзывов по этой специальности

Работаю меньше года

4,0

Что нравится

всегда придут на помощь, эмпатичные руководители, удаленная работа, розыгрыши пиццы, психолог, йога (и все бесплатно), корпоративы

Что можно улучшить

заработную плату поднять, снизить план, улучшить качество лидов

Работал меньше года

3,0

Что нравится

Удаленный формат, никаких продаж только записи на пробный урок, адекватный не токсичный коллектив

Что можно улучшить

Супер дорогие курсы, и пробный урок на который нужно любыми силами записать человека. Названиваете ему по 15 минимум раз в день. СРМ неудобная, очень много лишних действий, всю сумму вкладок и пунктов в которых приходится работать, руководство имея желание немного облегчить работу менеджера могло бы сократить до одной. Оптимизация не такая сложная, а в итоге получите супер профит - менеджерам не надо будет запоминать многотомник информации чтобы просто закрыть лид. Слишком низкая зарплата если сопоставлять ее с твоим функционалом, а по пунктам это ну очень много задач. Так же система обучения, вашему наставнику в целом все равно как вы справляетесь, особо поправлять не будет, требований от вас тоже в целом не так много. Делаешь тонну ошибок о которых написано в методичке- наставник молчит. Из практики на обучении - большой группой друг другу целый день читаете один и тот же скрипт, потом на следующий день по одному разу звоните (все сидят и слушают). В целом, пофиксить срм, поднять зарплаты и будет норм

Работал меньше года

5,0

Что нравится

Очень классная компания, хоть и получилось так, что мы пошли разными путями, но это не меняет того, что компания дает возможности для роста и хороший уровень заработка.

Я попал к классному руководителю, который буквально с 0 помог стать одним из лучших, чему очень благодарен. Опыт бесценный. Польза максимальная. Коллектив молодой и дружный. Если вы инициативный и готовы стараться, то результат не заставит ждать, а компания вас наградит приятными бонусами.

Есть корпаративы и различные бонусы для МОПа, что бы была дополнительная мотивация. Различные обучающие созвоны, плюс-минус адекватная коммуникация между отделами.

Резюмируя, могу сказать с полной уверенностью, что вам строит попробовать поработать в этой компании. Получите крутой опыт, достойный уровень заработка и поток заявок.

Что можно улучшить

Если и были какие-то минусы, то для меня лично они были не существенными. Не могу ничего конкретного выделить. Когда падает конверсия в продажу, тогда и начинаются танцы с бубнами, но РОП всячески старается помочь тебе, что бы твои показатели улучшились.

Дерзайте, компания молодая, возможностей много.

EasyCode

4,7

Очень хорошо

94%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,7

Условия труда

4,9

Коллектив

4,8

Руководство

4,2

Уровень дохода

4,7

Условия для отдыха

4,6

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 108 отзывов

89% Удаленная работа

87% Своевременная оплата труда

67% Корпоративные мероприятия

63% Гибкий рабочий график

44% Система наставничества

41% Профессиональное обучение

21% Удобное расположение работы

21% Оплата больничного

16% Наличие кухни, места для обеда

8% Оплата транспортных расходов

6% Компенсация питания

5% Оплата мобильной связи

3% Медицинское страхование

3% Место для парковки

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами

70 000 - 140 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по продажам

60 000 - 160 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

100 000 - 150 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер B2B продаж

80 000 - 150 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по транспортной логистике (входящий поток клиентов без холодного поиска)

100 000 - 190 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер отдела возвратов

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

ЧТО ВАЖНО:

УСЛОВИЯ:

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер записи

Менеджер по продажам услуг