Администратор в гостиницу
Сегодня в нашей собственности находятся четыре уникальных отеля под брендом Axis.Moscow, и шесть отелей, находящихся в управлении. Все отели расположены в центре Москвы.
Наша команда, работает онлайн, и оффлайн, полна энергии и стремления к росту и развитию. Мы гордимся тем, что создаем атмосферу уюта и комфорта для наших гостей, обеспечивая высокий уровень сервиса и неповторимый стиль
Наши ценности:
-
Любовь и уважение к сотрудникам;
-
Идеальный, ненавязчивый сервис;
-
Кристальная чистота;
-
Прозрачные и понятные процессы;
-
Современные подходы;
-
Терпимость к ошибкам.
ВАЖНО! Вакансия не подходит для совмещения и подработки в одну смену с нами! Если у вас есть мысли о том, что сможете совмещать и никто не заметит, эта вакансия вам не подходит.
Сейчас мы расширяем команду и находимся в поиске человека на должность старшего администратора отдела сопровождения, который готов помочь нам контролировать и улучшать качество работы отдела по сопровождению наших гостей.
Нам очень важна твоя ответственность, доброжелательность, внимательность, а также умение работать с клиентами. Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом.
Задачи:
-
Проявлять заботу и внимание гостям, отвечая на вопросы в чатах, отправлять инструкции по заселению и вести общение по чек-листу;
-
Отвечать на входящие звонки, консультировать гостей по вопросам бронирования;
-
Поддерживать высокий уровень сервиса в обслуживании клиентов;
-
Запрашивать обратную связь и отзывы от гостей.
Что мы хотим видеть в тебе:
-
Опыт работы с Google (обязательное условие);
-
Желание заботиться и помогать каждому гостю в решении всех вопросов;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение ясно и просто формулировать информацию;
-
Ответственный подход к работе;
-
Обязательное требование знание разговорного английского языка
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы (вы можете работать из любой точки мира);
-
Сменный график 2/2 смена 8 часов
-
Оплата 2 раза в месяц без задержек;
-
5 days off, помимо основного отпуска
-
Обучение, помощь и поддержка в работе.