Администратор в гостиницу

Сегодня в нашей собственности находятся четыре уникальных отеля под брендом Axis.Moscow, и шесть отелей, находящихся в управлении. Все отели расположены в центре Москвы.

Наша команда, работает онлайн, и оффлайн, полна энергии и стремления к росту и развитию. Мы гордимся тем, что создаем атмосферу уюта и комфорта для наших гостей, обеспечивая высокий уровень сервиса и неповторимый стиль

Наши ценности:

• Любовь и уважение к сотрудникам;

• Идеальный, ненавязчивый сервис;

• Кристальная чистота;

• Прозрачные и понятные процессы;

• Современные подходы;

• Терпимость к ошибкам.

ВАЖНО! Вакансия не подходит для совмещения и подработки в одну смену с нами! Если у вас есть мысли о том, что сможете совмещать и никто не заметит, эта вакансия вам не подходит.

Сейчас мы расширяем команду и находимся в поиске человека на должность старшего администратора отдела сопровождения, который готов помочь нам контролировать и улучшать качество работы отдела по сопровождению наших гостей.

Нам очень важна твоя ответственность, доброжелательность, внимательность, а также умение работать с клиентами. Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом.

Задачи:

• Проявлять заботу и внимание гостям, отвечая на вопросы в чатах, отправлять инструкции по заселению и вести общение по чек-листу;

• Отвечать на входящие звонки, консультировать гостей по вопросам бронирования;

• Поддерживать высокий уровень сервиса в обслуживании клиентов;

• Запрашивать обратную связь и отзывы от гостей.

Что мы хотим видеть в тебе:

• Опыт работы с Google (обязательное условие);

• Желание заботиться и помогать каждому гостю в решении всех вопросов;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение ясно и просто формулировать информацию;

• Ответственный подход к работе;

• Обязательное требование знание разговорного английского языка

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы (вы можете работать из любой точки мира);

• Сменный график 2/2 смена 8 часов

• Оплата 2 раза в месяц без задержек;

• 5 days off, помимо основного отпуска

• Обучение, помощь и поддержка в работе.