Старший администратор-менеджер клиентского сервиса

от 69 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

управление тремя администраторами регистратуры, поддержание командного духа и здоровой атмосферы в коммуникациях,
работа над улучшением сервиса для пациентов,
поиск,адаптация, обучение, наставничество и развитие сотрудников регистратуры (в настоящее время укомплектована полностью, фокус на обучение и наставничество),
формирование внутренних документов по сервису и продажам
ведение отчетности регистратуры
обеспечение комфортного пребывания пациентов в клинике,
составление графика работы администраторов, контроль выхода и замена при необходимости,
проведение недельных планерок для администраторов, постановка задач на смену по сервису и продажам,
поддержание порядка в зоне регистратуры и точках клиентского сервиса внутри клиники
проведение аудита работы администраторов на рецепции, прослушивание звонков, обратная связь по итогам
работа с отзывами, жалобами и предложениями
взаимодействие с маркетологом для увеличения продаж(доведение скриптов акций, отработка возражений)
участие в поиске путей дальнейшего развития клиники, улучшения сервиса и увеличения продаж за счет прироста новых клиентов
периодический заказ канцтоваров, хозтоваров
выполнение отдельных поручений руководителя

Требования:

высшее образование
опыт работы в сервисе и продажах от 2-х- 3-х лет
трудовой стаж в медицинских клиниках, косметологии, стоматологии будет преимуществом
внимательность, стрессоустойчивость, высокая производительность, коммуникабельность, доброжелательность, умение выстаивать диалог с пациентами, сотрудниками, подчиненными
инициативность, результативность в работе
работа с оргтехникой, уверенное владение ПК и МИС, работа в программах Excel, Word

Условия:

Своевременная оплата труда два раза в месяц от 69 000 рублей
Трудоустройство и права по ТК РФ
Удобный график 5/2
Скидки на услуги клиники
Комфортный офис с современным дизайном
Постоянно развивающаяся корпоративная культура с обучением и корпоративными программами

Ключевые навыки

Организаторские навыки

Организация и контроль работы персонала

Управление конфликтами

Стрессоустойчивость

Работа в команде

Работа с клиентами

Деловая переписка

Обучение персонала

Ответственность

Вакансия опубликована: сегодня, Самара

Похожие вакансии

Старший менеджер|Руководитель группы контакт-центра

54 000 - 90 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Глобал Вижн Холдинг

4,0 12 отзывов

Самара,

вчера

Старший администратор, помощник руководителя

от 60 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Клиника Корытцевой

4,5 1 отзыв

Самара,

вчера