Специалист по социальным коммуникациям

Обязанности:

Распределение поступающих обращений и вопросов жителей в социальных сетях по профильным ведомствам;

Согласование ответов исполнителей;

Проведение аналитики, выявление причин и факторов, влияющих на появление обращений;

Подготовка справок по проблемам в районах и отраслях;

Анализ и подготовка отчетов по обращениям граждан;

Внесение предложений для развития проекта.

Требования:

Высшее образование;

Опыт работы с обратной связью/специалистом клиентской поддержки;

Грамотная устная и письменная речь;

Базовые навыки копирайтинга;

Опыт составления аналитических справок и отчетов;

Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность.

Условия:

Оформление и социальный пакет согласно ТК РФ;

Пятидневная рабочая неделя ;

Развитие и возможность реализовать себя в организации с социально-значимыми проектами;

Интересные задачи: работа с трендами соцмедиа, возможность тестировать новые инструменты и сервисы, прокачивать профессиональные навыки.