Старший оператор call-центра

Мы – ведущая стоматологическая клиника премиум-класса, предоставляющая высококачественные услуги в сфере стоматологии. В связи с расширением нашего колл-центра, мы ищем талантливых и ответственных операторов, готовых стать частью нашей профессиональной команды.

Обязанности:

- Общее управление колл-центром.

-Наставничество, лидерство в команде.

- Отличное знание офисных программ и АМО.

- Прием и обработка входящих звонков от клиентов.

- Консультирование клиентов по вопросам услуг клиники, записи на прием и стоимости лечения.

- Запись клиентов на консультации и процедуры.

- Ведение клиентской базы и актуализация информации.

- Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

- Работа с CRM-системой и отчетностью.

Требования:

- Опыт работы руководителем или старшим смены в колл-центре или в сфере клиентского сервиса от 1 года.

- Грамотная речь и отличные коммуникативные навыки.

- Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы).

- Внимательность к деталям и умение работать в команде.

- Ответственность и организованность.

- Наличие высшего образования и знание языков будет преимуществом.

Условия:

- Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата от 400 000 до 800 000 тенге в месяц.

- График работы: 2/2 с плавающими выходными либо 5/2 с 9.00 до 18.00 будни.

- Современное и комфортное рабочее место.

- Дружный и профессиональный коллектив.

- Возможности для профессионального роста и развития.

- Скидки на услуги клиники для сотрудников и их семей.

Стань голосом нашей компании, помогай с любыми вопросами и оставляй у наших любимых клиентов только положительные впечатления.

Если вы умеете слушать и говорить с улыбкой, мы ждем именно вас!