Инженер технической поддержки в IT

Компания "Цифровое бурение" успешно разрабатывает собственные продукты в сфере автоматизированного процесса бурения

Мы объединяем современные знания в технологии бурения и автоматизации производства с целью вывода на рынок инновационных продуктов по автоматизации технологических процессов бурения

Мы приглашаем в нашу команду инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

- вести журнал обращений

- при анализе журнала обращений определять необходимость составления/корректировки инструкций, внесения изменений в ПО

- передавать пожелания пользователя руководителю проекта

- составлять и корректировать инструкции и прочие обучающие материалы

- при выявлении ошибки в работе систем проводить первичную диагностику: определять "симптомы", определять систему, определять шаги по воспроизведению ошибки, получать файлы логов

Задачи оборудования на кусту:

- сопровождение монтажа оборудования на кусту по части сетей и панели

- сопровождение обновления панели оператора

- сопровождение подключения сетевых устройств к панели (ГТИ, ННБ, СКЦ)

- дистанционная диагностика при необходимости

- сопровождение устранения неполадок панели и сети

Задачи ЕЦП:

- изучение нового функционала ЕЦП: назначение - что именно и для каких сотрудников предназначено

- как пользоваться

- какие права доступа требуется выдать

- консультирование новых пользователей по новому функционалу

Наши требования:

- знание ОС Windows и Linux (на уровне уверенного пользователя)
- знание сетевых технологий TCP/IP, DHCP, DNS, VPN и т.д.
- опыт работы с сетевым оборудованием на базе Mikrotik будет плюсом
- опыт работы со спутниковым оборудованием будет плюсом
- способность работы в режиме многозадачности

Что ждет тебя в нашей компании:

• Работа в аккредитованной IT компании в офисе по адресу г. Пермь, ул. Стахановская, 54, БЦ Иолла
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, полностью белая заработная плата 2 раза в месяц, оплачиваемые отпуск, больничный.
• График работы 5/2, выходные - суббота и воскресенье
• Адаптация и наставничество
• У нас комфортный офис с кофемашиной и вкусняшками к чаю
• Релакс-зона с теннисом, массажным креслом.
• У нас интересная корпоративная жизнь
• У нас позитивная рабочая атмосфера, дружный и молодой коллектив
• Мы оплачиваем обучение наших сотрудников
• У нас расширенная корпоративная программа ДМС с консультацией психолога, телемедициной и даже зоомедициной.

Ждем тебя в нашей команде!