Руководитель команды курьеров
Привет! На связи команда «Фаст Ривер». Мы строим лучший клиентский сервис по доставке финансовых продуктов ведущих банков страны. С нами работают Альфа-Банк, МТС Банк, Промсвязьбанк (ПСБ), Яндекс, банк Открытие и многие другие.
Мы активно развиваемся, поэтому ищем супервайзера города. Если тебе нравится создавать эффективные команды, анализировать данные и достигать крутых результатов, то мы ждем тебя!
Чем предстоит заниматься:
-
Руководить командой, в подчинении от 10 человек
- Контролировать распределение заявок
- Работать с отчетами в админке и excel
- Контролировать качество работы сотрудников и давать обратную связь
- Контроль выполнения показателей, переносов, звонков
- Работа с жалобами
- Находить новые подходы в процессах
- Впереди много разных задач, которые позволят дойти до результата, самое главное – желание и инициатива (у нас она ненаказуема)
Опыт и навыки работы:
- От 6 месяцев в роли куратора/супервайзера, менеджера
- Преимуществом будет работа в: курьерских службах, доставках, банковском секторе
- Работа с CRM
- Умение работать с отчетами в excel, владение фильтрами и базовыми формулами (можно уметь хорошо гуглить и применять навыки)
- Ты знаешь, что такое конверсия и умеешь ее считать (конечно же в excel)
- Ты переговорщик или переговорщица от бога (или другого существа, в зависимости в кого ты веришь): можешь договориться о чем угодно, с кем угодно
- Тебе нравится анализировать результаты и находить пути достижения целей
Что с нашей стороны:
- Стабильная занятость 5 дней в неделю, а также 1 день в неделю дежурство. Активные часы работы с 9:00 до 18:00.
- Работа в офисе, в 5 минутах ходьбы от станции м. Китай-город
- Своевременные выплаты 27 числа каждого месяца
- Дружный, молодой и активный коллектив
- Дух стартапа, но чувствуем себя уверенно на рынке
- Платим 60 000 рублей + премия до 25 000 рублей чистыми на руки
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).