Аналитик поддержки

DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги.

Мы находимся в поиске специалиста в направление «Развитие каналов продаж», которое отвечает за формат взаимодействия с клиентом и повышение эффективности online (сайт) и ofline (магазин) каналов продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Экспертная поддержка инструментов и бизнес процессов
• Исследование состояния и поведения логики инструментов или протекания бизнес - процессов, анализ причин отклонений, поиск системных решений
• Мониторинг отказоустойчивости и реагирование на сбои работы систем, продуктов, инструментов
• Определение и устранение причины их возникновения
• Оценка рисков и влияния изменений на поддержку
• Подготовка ТЗ и заведение задач разработчикам на устранение ошибок
• Разработка внутренней эксплуатационной и технической документации отдела, актуализация инструкции, регламентов

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание проектных/продуктовых методик
• Навыки работы с Excel, SQL и 1С запросами
• Знание и владение нотацией BPMN 2.0
• Умение работать с рисками
• Умение вести мониторинг изменений
• Аналитическое и критическое мышление

• Мы предлагаем:

  У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы:

• Закрепляем наставника;
• Собрали базу знаний;
• Компенсируем обучение на сторонних курсах 70%;
• Ездим на конференции за счёт компании;
• У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

• Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами.

  Есть корп скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь), скидки на обучение английскому языку;

  График: 5/2 10:00-19:00 или 09:00-18:00. Опен-офис.

  В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое.

  Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!